《祖国》杂志刘振伟 为进一步深入推进“放管服”工作，打造“廉洁、高效、务实、为民”的政府工作形象，近日，河南省镇平县枣园镇全力提质增效，进一步优化营商环境。
增设备，提效能。为进一步提升便民服务水平，枣园镇政府为行政审批服务中心投资15余万元，新增取号机、自助服务终端、办事指南、服务窗口显示屏，配置工作电脑，规范设立所有窗口服务，办事人员一目了然，很快了解到办事的流程，找到自己需要办事的对应窗口，同时对前来办事人员既开通了预约办理，挂号办理，使办事人员享受到周到、快捷办理的服务，打通了“最后100米”的服务距离。
增人员，提素质。为提升接待服务水平，让群众“跑一次”解决问题，枣园镇政府对行政审批服务中心各个窗口进一步明确工作人员，明确职责，所有服务窗口设AB岗接待服务，确保工作日窗口全员在岗，对参与窗口服务工作人员，进行了一次业务再提升培训，既提升了工作人员业务水平，又提升了服务质量，热情接待，笑脸相送。
增测评，重监督。为实行常态化服务监督，枣园镇行政审批服务中心对所有窗口服务柜台上统一印制营商环境手机“二维码”、测评基层站所“二维码”、枣园镇政务服务“好”“差”评“二维码”、问题投诉“二维码”，来办事人员办理完业务，当场对服务情况进行测评，通过测评找准服务工作中存在的问题，自觉接受群众、社会监督，改进窗口服务质量，进一步优化营商环境。
据了解，镇平县枣园镇通过提质增效，有力地提高了办理业务的水平和服务质量，增强了服务效能，进一步拉近了干群关系、干企关系，优化了营商环境，促进了镇域经济高质量发展。
责任编辑：赵娜
