中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段新乡温州车队为确保“五一”小长假期间的安全出行，全力做好服务，提升出行体验。更好地落实新的铁路旅客运输规程以及各项便民利民惠民措施和落实消毒、保洁、供水等基本服务要求，在确保普惠性服务的前提下，推行更多差异化、个性化服务，进一步改善人民群众出行体验。切实关爱老幼病残孕重点旅客，加强爱心服务，最大限度提供出行便利，对做好突发客流、恶劣天气、设备故障等各项应急准备，确保应急有备、果断有效处置，确保旅客能在列车上度过一个美好开心的旅行。
在旅途中，一位来自金华的72岁的张大爷和老伴来餐车就餐时跟列车长说:“来河南旅游，做你们的车，开始以为“绿皮”火车的服务和高铁没得比，谁知道你们车上的服务一点不比高铁差，吃米饭不够可以加米饭，鸡蛋汤不够还可以加汤，旅行中有什么困难，乘务员都会想法设法的帮我们解决，让我们有个到家的感觉，给你们点一个大大的赞！”
“人民铁路为人民”，一张车票承载的是人民对美好生活的向往，也包含了亲人团聚温暖的瞬间，为了保障旅客乘车安全，温州车队干部职工始终牢记初心使命，勠力同心，以高度的责任心为旅客的安全出行提供高质量的服务。（辛丙全 杨峰）
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