《祖国》杂志/刘振伟 文/褚雪洋 为筑牢社会稳定防线，河南省内乡县桃溪镇紧密结合突出矛盾风险排查化解工作，按照化解在早、化解在小、化解在基层的要求，不断创新信访工作载体，打开信访服务“金钥匙”，全力抓好信访维稳工作。
走村入户“访民情”，全面摸排矛盾纠纷。健全镇、村两级信访网格，拉网式排查各村矛盾纠纷，对不稳定的苗头隐患，做到“排查到位、预警到位、解决到位、稳控到位”。结合乡村振兴工作要求，组织党员干部下村入户访民情，沉下身子发现问题，针对反映较为集中的热点难点问题优先预警，及时介入，把握信访工作主动权，做到未雨绸缪，防患于未然。 贴近群众“听民声”，全心化解矛盾纠纷。主动联系促沟通，及时掌握重点人员思想动态、生活状况，对思想有波动的人员及时进行心理疏导，确保管控“不缺位、不遗漏、不放松”，坚持从源头预防和减少非正常信访问题。同时，对排查出的问题进行全方位分析研判，“出点子、想办法”，用心用情化解各类矛盾纠纷，切实维护全镇社会和谐稳定。 拓宽渠道“聚民意”，全力减少矛盾纠纷。通过多种途径收集群众诉求，拓宽网上信访、实地走访等渠道。充分利用乡村干部贴近群众的优势，向群众发放各类宣传资料，开展《信访工作条例》宣传活动，对于群众反映的问题，能够当场解决的立刻解决，无法当场解决的，规范流程强化跟踪管理，力争将问题解决在基层，将矛盾化解在萌芽状态。
责任编辑：赵娜
