《祖国》杂志/刘振伟 文/习康渊 八月的枣园镇，暑气未消，河南省镇平县枣园镇便民服务中心内却流淌着一股清新宜人的气息。黄梦楠脸上洋溢着初为父亲的喜悦与希冀。在这里，一项名为“新生儿一件事一次办”的服务创新正悄然化解着他们曾经“多头跑、反复跑”的登记烦恼。
便民中心综合窗口前，流程的整合与精简是服务升级的关键内核。社保参保登记、户口申报、医保参保办理等原本分散在多个部门的关键事项，如今被精心编织成一张简洁高效的办事网络。通过优化内部流程与跨部门数据共享机制，中心实现了“一窗受理、内部流转、限时办结”。父母只需备齐基础证件，在综合窗口一次性提交材料，后续环节便由工作人员接力完成，真正实现了“只跑一次，办好所有事”。一位工作人员介绍道：“我们通过窗口整合、流程再造和材料互认共享，新生儿家庭材料提交减少近一半，整体办理时间压缩80%以上。”
家住枣园东黄村的黄梦楠带着夫妻双方和小孩的证件材料到镇便民大厅前来办理相关手续，在这里，他真切感受到了服务的温度：“以前听朋友说，为了孩子这些手续，要跑好几个地方，大热天来回折腾，想想都发愁。现在好了，就在这一个地方，资料交齐，很快就通知我全部办妥了，真是省心又安心！” 这朴素的感叹，道出了众多新生儿家庭的共同心声。另一位年轻的父亲李先生也说到道：“这里工作人员特别耐心，上次过来给小孩办身份证，不懂的地方都解释得很清楚，还顺便给社保卡也办了，只要填写好资料，小孩的社保卡都按时邮寄到家，感觉很贴心、很便利。”
“新生儿一件事一次办”的顺利推行，不仅仅是枣园镇深化“放管服”改革、优化营商环境的生动注脚，更是将公共服务触角精准延伸至群众“人生大事”起点的温情实践。便捷与温暖的服务，则是枣园镇给予这些崭新生命的第一份郑重承诺。当烦琐的流程被温情与效率消解，当群众期盼在“一件事一次办”中稳稳落地，便民服务的缕缕阳光正无声滋养着这片土地上每一个新生的希望——让幸福，从生命起点就在枣园扎根、生长。枣园镇正以润物细无声的服务提升，温暖守护着这份关乎千家万户的“民生大事”。
责任编辑：赵娜
