《祖国》记者 杨晨 当今是一个属于网红的年代，但有一种网红的背后，却呈现着一种社会的悲哀。“奔驰女车主”的维权模式，就不乏这样的悲哀：一个貌美如花的女研究生，秒变泼妇，坐在奔驰车上撒泼的场景，瞬间走红，成为全国网民关注的焦点，于是，也使严重侵害自身权益的商家开始重视自己的维权行动。我们不禁要问，如果商家都对消费者以诚相待、依法办事，至于把消费者逼成这样吗？
事件冷思考
此事过后，作为时事媒体，应当思考事件将会带来怎样的社会影响。
一、接下来，网络社会可能会出现这样一种怪诞的逻辑，就是使正常的维权行为落入好好讲理不行，只有靠胡闹才能解决问题的怪圈。这种做法虽然看上去有效，但却不应是主流社会价值所提倡的行为，我们的社会不应落入这样的怪圈。
二、事件将会促进消费者维权法律的进一步健全，让消费者不再靠撒泼耍赖解决问题。
三、严重敲打不法商家，对我国商业社会的良性发展有利，但也促使人们反思消费维权的方式是否应当更文明。
四、从客观上而言，类似奔驰女车主这样的事件促进了社会的公正，也为国家主管部门解决长时间没有发现和解决的问题提供了帮助。奔驰作为国际车企当中的龙头企业，此次打击不小，如果不解决好，有可能在中国乃至世界市场上一落千丈。
五、国家有关部门会对奔驰公司的在华违规行为进一步关注并进行有效治理，其他国际车企巨头的违规行为及欺诈消费者的行为，也可能摆上台面。
六、奔驰汽车捞金黑幕及其严重质量问题可能会进一步揭开，相关黑色产业链条可能将浮出水面。
七、西安利之星的企业负责人将会被查，企业违法违规行为将会掩盖不住，还可能带出更多违法违规或贪腐现象。
奔驰到底错在哪
一、国际车企店大欺客
据悉，奔驰店大欺客损害消费者权益的事情已经不止一次，事实上许多国外大品牌都出现过类似的问题。过去日本汽车在这方面的问题很多，不仅侵害我国消费者，而当消费者提出依法索赔时，却难上加难。日本车企甚至还抛出对中国市场的歧视性召回政策，十分令人气愤。奔驰走到今天一步，不是一个偶然现象，这是许多国外大的汽车品牌长期漠视中国消费者权益和中国市场监管法律的结果。许多网民都期待，国家是该好好查查这些国外大牌车企了。也许是奔驰流年不利，近期又传出奔驰母公司被查。
对于大企业的盛气凌人，我国消费者的不满情绪一直在加剧，这也是“女车主”瞬间走红的主要原因。在这个互联网+的时代，当网络加上了消费者权益保护，情况可就大不一样了，如今只要是敢于以身试网的侵权企业，没一个会有好下场，国际大咖也不例外。
二、严重市场违规
西安奔驰漏油维权事件从1.5万金融服务费的违规收取，到惊天偷漏税黑幕的揭开，前后才几天的时间。这次弄不好西安奔驰女车主能以一己之力，揭开整个行业遮羞布。这不，随着事件的发酵，市场监管和税务部门都来了。
4月13日，在西安市场监督管理局现场见证下，奔驰女车主与西安利之星奔驰4S店高管进行协商，女车主坚持要求奔驰4S店就“收取1.5万金融服务费”给出一个明确的说法。女车主反复质问西安奔驰利之星4S店：“强制收取金融服务费1.5万元，到底服务了谁？”
从曝光的沟通录音中了解到，女车主提到自己本来可以全款购买，但4S店称奔驰金融贷款利息低，用各种方法引诱自己使用奔驰金融，当她付完首付款后，在不知情的情况下被开通奔驰金融，还被迫交纳服务费1.5万，对方还要求通过微信二维码扫码支付，把钱转至一个私人账户，并且没有发票。交完这笔服务费，才接着为她办理后续业务。
这个金融服务费交给谁？又流向何处？在举国关注，不断的舆论曝光压力及工商部门调查下，或许很快就会查个水落石出。
三、偷漏税
可是事件并没有那么简单，除了查出收取金融服务费的行为是否违规外，还可能涉嫌违法。女车主提到，在购车时被迫交纳金融服务费1.5万，转到私人账户，没有开具发票。税务部门4月15日就该问题向媒体正式透露，密切关注到西安利之星奔驰事件，已就西安利之星奔驰是否有偷漏税或涉税违法行为进行积极调查核实。
陕西税务局工作人员表示，西安利之星奔驰如果确实提供了增值税应税行为，就需要开具责任税发票；如果西安利之星按照未票收入（没有开发票的收入）申报了，那也算申报了，只是没有发票。西安利之星奔驰是不是存在偷漏税或涉税违法行为，仍需进一步核实。
四、欺诈误导消费者
4月14日，一个长达18分钟的女车主与高管的对话录音曝光，女车主清晰完整的控诉了整个过程，除了奔驰车质量以及国家三包售后问题之外，录音中车主表示“我是可以全款买这款车的，但是你们让我做奔驰金融贷款，说是利息低，我说我不想贷款，想全款买，你们各种引诱我（贷款）买；但是引诱我买之前，有跟我说有金融服务费这么一笔钱吗？没有！让我去付款的那天，你们先让我去财务刷的钱，刷完了收费卖保险，之后把我带到一个人那里做奔驰金融的确认，问了许多问题之后，说什么我需要付一笔一万多的什么什么费，让我把钱付给二维码，然后那个人说这不可以刷卡……”
五、以次充好，逃避责任
4月13日下午，奔驰女车主王倩(化名)与西安利之星相关负责人见面协商。双方并未当场和解，并围绕着数个问题产生争执。
王倩在协商中提出几点质疑，第一，4S店一直以国家三包规定回复称“车辆只能更换发动机”，但为何不按照国家三包要求，车辆维修5天以上为她提供备用车，店家有利用国家三包逃避责任的嫌疑。
第二，在购车当天，销售人员全力劝导她使用贷款购车，在付完首付及保险费用后，又被要求给个人转账15200元，事后才得知是奔驰金融服务费，过程中是否存在欺骗行为，服务费的收取依据以及定价标准是什么？
第三，事件视频被爆出后，在事情并未协商解决前提下，为何4S店在4月11日公开告知媒体，已与购车人达成和解。
王倩表示，针对这些质疑，4S店和奔驰方面并未当场给予答复。
女车主收到威胁信息
王倩对媒体说：实际上，在4月12日视频传到网上前，家人一直在躲这个事，后来舆论一直发酵，一边倒，网上说我是演员，是间谍，各种东西向我袭来的时候，我很难过。我的家人不停在安慰我，我决定直面这件事，不再给家人带来困扰，所以我才接受采访。
至于受到哪些方面的骚扰？王倩说：已经有人不停通过朋友亲人找我，我的手机号被泄露出去，短信微信全都是陌生人的信息，甚至有恐吓，还有人在网上捏造一些关于我的事情。这些对我家人都造成困扰。最重要的是我怕有些人冒名做一些恶事就更不好了。
（责任编辑：李园慧）
