为进一步推动“我为群众办实事”工作的深入开展，巩固党史学习教育成果，增强人民群众的安全感、幸福感、获得感，深圳铁路公安处始终从群众利益出发，动员广大民警从身边小事做起，急群众之所急，想群众之所想，解群众之所难，用真心传真情，以警心暖民心，提升了民警在群众心中的良好形象。
十岁小孩报警“被拐卖” 民警助其回家
9月20日上午6点，常平站派出所樟木头站的谢警官在车站值勤时接到一个约10岁的小女孩求助，称自己被拐卖至本地，逃出来后需要坐火车回江西老家，请谢警官帮忙购买火车票。谢警官询问小女孩被拐卖事项时，小女孩含糊其辞，只是坚持自己要回老家，并给了谢警官老家爷爷的电话。
谢警官联系了女孩爷爷，爷爷称小女孩在樟木头已经跟爸妈生活了很久，不存在什么拐卖的情况，并给了警官女孩父母的联系方式。谢警官通知了女孩父母，两人火急火燎地赶往车站，对谢警官深表感谢。原来，昨晚女孩与母亲发生口角，一气之下留了字条便离家出走，想回江西爷爷家。父母发现后已在家附近派出所报案，没想到这么快便找到。
女孩见到父母后，由于逆反心理仍然不愿意与父母回去，也拒绝与父母沟通。谢警官便同车站工作人员一道，耐心劝导，让小孩慢慢放下防备，体会到父母的难处与不易，最终令其解开心结，表示愿意跟父母回家。两天后，女孩父母给民警送来了锦旗，对民警表示由衷的感谢！
夫妻乘车背包被拿错，乘警帮助寻回4万元现金
9月30日,G80次列车刚驶离石家庄站，G80乘警王聪便接到3号车厢一对夫妻报警，称他们随身携带的背包被盗了， 包中有现金4万余元。
接到报警后，王聪立刻赶到现场，了解到整个事情经过。失主梅先生和其妻子乘坐G80前往北京看望他们刚生完孩子的女儿，包中的现金是他们准备用来给女儿买营养品的。结果车还在途中，他们就发现放在行李架上装着现金的黑色背包不见了，慌忙之下只能求助乘警。
王聪迅速在3号车厢开展调查工作，细心的询问周边旅客，得到了一条线索：刚刚列车到达石家庄站时，一名到站了却还在睡觉的男子被旁人叫醒后，匆匆忙忙的从行李架上拿了一个黑色背包便下车了。王聪听到后，分析有可能是那名男子不小心将梅先生的包拿错了。王聪发动车班人员对3号车厢的行李架进行全面搜寻，果然找到了一个无人认领的黑色背包。开包检查时，王聪在包的夹缝处发现了一张维修单，单子上注有背包主人的姓名和联系电话，与列车长核对后确认这个背包正是刚刚在石家庄下车的男性旅客翟先生所有。王聪立即拨打翟先生的电话，告知他下车时匆忙拿错了背包，这时翟先生才发现自己身上背着的不是自己的包，但他此时已经出站，不知如何才能换回自己的背包。
王聪向支队指挥室汇报后，与石家庄站派出所取得联系请求协助，在石家庄站副所长张鹏的积极响应协调下，民警顺利将翟先生领到派出所内，对其携带的黑色背包进行检查，经清点，包内有现金45990元，与梅先生所提供的情况相符。G80次列车抵达终点站北京西站后，王聪亲自送这对夫妻到另外站台及时搭乘返回石家庄的列车，到达石家庄派出所与翟先生换回背包，梅先生十分激动的清点着包内的钱财，对乘警王聪及派出所民警一再表示感谢！
旅客进站遗失手机，民警火速上车寻回
9月26日晚18时10分许，准备在深圳东站乘坐K148次列车的旅客徐某报警求助称：其于17时许进入侯车室内，检票时发现手提包内一部vivo60X手机（价值5900元）及其身份证不慎丢失，由于差10分钟就要开车，但徐某因无法出示手机里的电子车票和证件而被拒乘，希望民警给予帮助。
群众利益无小事，接报后，执勤民警郭创荣立即带领求助人赶往站台寻查，同时拔打求助人丢失手机的号码，后有人接听，民警上前询问，该人自称是乘坐同一趟车的旅客王某，该手机是在候车室内地面拾获的，愿意上交给警方。于是民警上车将手机取回核验后交给失主并指引其上车。
旅客徐某对民警的热心帮助表示感谢，民警再三嘱咐其在公共场合要看管好自己的随身物品，以免耽误行程。（耿兴徐 周建朝）
责任编辑：汪雪
