“喂，户籍窗口吗？我接到老家河南公安的电话说我是重复户口，怎么回事啊，我都在安吉工作生活了那么多年了！”
近日，湖州市安吉县公安局行政服务大队接到一名女子郭女士电话求助，说其接到河南老家电话说她是重复户口。郭女士说自己是1997年人才引进来到安吉的，当时就从焦作把户口迁来安吉了。郭女士很着急，说自己从读大学开始到后来工作、结婚、生活，一直在用的是目前安吉的户口，根本不知道河南还有户口在。民警陈艳倩一听，一边安抚郭女士不用着急，一边立刻开展调查和处理。
陈艳倩通过查询户籍系统后发现目前郭女士的户口是由杭州萧山迁来安吉的，于是陈艳倩立刻与杭州萧山警方取得联系，经杭州警方查询发现郭女士的户口是1997年8月从河南焦作迁往安吉，2001年3月从安吉前往杭州萧山，2004年7月又从萧山迁往安吉的。得知此情况后，陈艳倩又马不停蹄赶往县局档案室查询郭女士最初的户口迁移档案。
郭女士1997年从焦作迁来的户籍档案显示地址为“第一水泥厂”，但因年数久远，档案上的迁出地派出所公章已无法辨识。陈艳倩便与郭女士取得联系，想要了解其迁出地派出所，但郭女士称其迁到安吉以前已在河南辗转多个派出所，具体情况她已经记不清了。
陈艳倩便联系到焦作市公安局户籍管理部门，了解到档案中的“第一水泥厂”属于焦作市太行派出所管辖，于是马上与太行派出所取得联系，太行派出所通过查询，回复郭女士户籍是从胶东迁入太行的。随后陈艳倩又联系上胶东派出所，经查询发现郭女士迁入胶东前户籍所在地为温县。随即陈艳倩又与温县公安局联系，查询到郭女士原户籍所在地为赵堡乡。于是陈艳倩又联系到赵堡乡派出所，派出所经过查询表示，郭女士赵堡乡的户口为当时的购买户口，而其在购买户口时，未将其孟津县的原始户口迁出。就这样，在辗转联系6家单位后，陈艳倩终于把郭女士的重复户口的情况调查清楚了。
根据相关规定，郭女士必须注销目前位于安吉的户口，保留河南孟津的户口。“我从读书、结婚、购房都用的是安吉户口的身份证号码，能不能保留安吉的注销河南的。”考虑到当事人实际情况，陈艳倩又多次联系河南公安，但因河南当地政策规定，最终只能选择注销安吉户口。
陈艳倩考虑到郭女士的实际情况，在帮助其办理了户口注销后，又采用户籍新政策夫妻投靠方式，帮助她把河南户口迁入安吉，方便她日常生活。而这中间，郭女士只到过行政服务大队1次，所有的资料都是陈艳倩邮寄方式与河南公安机关联系的。
拿到户口本的时候，郭女士心里悬着的大石头也终于落地了。她的朋友圈这样写道“还是要给安吉政务服务点个赞，特别感谢公安系统户籍窗口，高效、负责、便民。再次感叹一下浙政服务，我应该给户籍窗口送个锦旗啊，“为人民服务”你们杠杠的。”
这只是陈艳倩真心服务群众的一件小事，她曾经从安吉赶到贵州只为外嫁的陈阿姨解决户口问题，替离家20年的小伙找到了失联的家人……由于在户籍岗位上的出色表现，她受到领导和群众一致好评，从警二十多年来，先后被评为省、市级二代证先进个人，荣获省人口管理服务“匠人”、湖州市政府个人嘉奖一次、陈建如式优秀民警，多次被县公安局评为优秀公务员、优秀民警等荣誉。
“用一生，做好一件事。我没有什么工作技巧，只是把群众的事情当做自己的事情来做。”户籍民警不能破大案，没有什么惊天动地的事迹，但可以通过做好身边的每一件小事来展示公安民警的良好形象，近年以来安吉公安始终以“三能”要求为指引，用心用情做好每件小事，以暖心服务人民群众努力做到民有所需、警有所为。（耿兴徐 陈燕）
责任编辑：汪雪
