春节期间
冰城公安服务窗口
围绕市民出行
办证办照等需求
实行24小时紧急服务值守
通过延时服务、网上办
自助办、掌上办等方式
推出
“户政业务除夕不打烊”
“交管一站式服务’”
“出入境绿色通道”等举措
为企业、群众
提供公安政务服务
累计办理各项业务2000件
群众满意率达到100%
为更好地服务群众，使节日期间返哈探亲和其他有需求的群众也能办理户籍业务事项，全市公安机关337个户政服务窗口采取延时服务的方式对外办公，为居民办理户籍、身份证和居住证等业务1100余件。期间，户政管理部门组织警力深入派出所及户政大厅开展督导检查，与户籍民警共同接受群众业务咨询。
2月4日，户籍民警庄淑民接到了一通远在上海的群众打来的电话称因疫情原因无法返哈办理户口迁移业务。在了解具体情况后，民警采取视频连线的方式核对当事人相关信息，在确认信息无误后，及时为该群众办理了户口迁移业务，并于当日就将迁移证寄往上海。
出入境服务窗口在坚持做好疫情防控工作的同时，实行24小时紧急服务值守，为有特殊办事需求的市民开辟“绿色通道”。从2月1日至2月6日，连续6天开门办公，为23名有紧急情况的申请人办理了出入境证件29证次，解答群众电话咨询56次。
2月4日，道外分局出入境管理大厅迎来一名形色匆匆的老人，在入口处扫完两码测完体温后，老人连忙表示希望民警同志一定要帮助他。接待老人的民警刘玥在安抚了老人的情绪后，了解到老人急需按法院要求出具第三方存留的签字样本及本人于2011年在哈办理过护照的情况后，立即启动三级联动机制，将情况上报值班领导、市局出入境和道外分局档案室，随后指定专人推进工作。次日，老人双手颤抖地接过民警递过来的表格复印件，看到表格上自己的签名，老李先生激动的说：“就是这个签名。太感谢了，感谢公安机关帮我解决这个大难题！”说着就要鞠躬致谢，民警赶忙拦住老人:“能帮到您，我们也很高兴。您的满意是对我们最大的褒奖。”
公安交管服务窗口放弃休息时间，采取预约办、加急办、现场办、网上办等多种形式，为群众提供“一站式”服务，期间累计为外地、市区群众办理车驾管业务800余件。
2月5日，李女士来到交警支队顾乡大队在10分钟内顺利地办理了期满换证业务，她说：“驾驶证马上到期了，幸亏交警部门假期延时服务，要是再耽搁就会影响到自己的出行，真得太感谢了！”（耿兴徐 于子雄 陈胜祥）
责任编辑：汪雪
