派出所的户籍窗口是公安工作中最平凡、最普通的岗位之一，没有惊心动魄的场面，没有轰轰烈烈的事迹，但小小的“窗口”却是距离群众最近的地方。
近年来，湖州市安吉县公安局持续开展上门办证、预约办证、送证到家等贴心服务，真正做到“最多跑一次”，全力搭建起警民交流的连心桥。
“请按下右手手指”随着提示音的响起，“咔嚓”数声后，户籍辅警陈玲开始采集指纹、现场拍摄照片、录入信息，一阵忙碌地办理着二代身份证。
近日，安吉县公安局天荒坪派出所民警戴震，辅警余承鲲在走访过程中了解到辖区的一名91岁老人由于年级较大行动不便，无法前往户籍窗口补办遗失的身份证，没有了身份证就没法办理很多业务，这件事成了困扰她的难题。
了解到这一情况后，民警决定在做好防护措施的前提下上门服务为高龄老人补办证件。于是戴震立即与老人的家人取得联系，表示天荒坪派出所可以上门帮助老人办理证件，在得到老人家人同意后戴震又联系所里的户籍辅警陈玲携带设备上门，为行动不便的老人拍摄身份证照片。
身份证办理完成后，民警又告诉老人身份证办好后将第一时间联系责任区警员送到她手上。
临走前老人紧紧地握住民警的手说：“派出所真是好啊，真为老百姓办实事！”
此外，日前还有一名85岁高龄的老人急匆匆地来到安吉县公安局行政服务大队办理二代身份证，当天户籍辅警陈鑫萍接待了她。
在拍摄过程中由于老人戴过帽子，在摘下帽子拍摄时头发较乱照片一直审核不过，老人自己打理头发老半天也弄不好。感受到老人的焦急后，陈鑫萍主动上前帮助她整理头发，“阿姨，你不要急，我来帮你梳头，我们慢慢来把照片拍好看。”
之后在陈鑫萍的帮助下老人顺利拍摄完成，在得知已经拍摄好之后老人摸了摸自己那白发苍苍的头发感动地说：“真的谢谢你哦，我自己的女儿几十年都没这样帮我梳过头发，你们真好！”
随后老人又向陈鑫萍询问了医保卡在哪办理，陈鑫萍又耐心的给老人指路，看着老人离去的背影陈鑫萍突然发现发现老人往楼梯间走去，想到可能由于年纪较大老人不会乘坐电梯，一个人爬上爬下又不方便，随后陈鑫萍主动搀扶老人陪同她一起坐电梯下楼。
这只是公安工作一个不起眼的小角落，但它却关系着群众的切身利益，事无巨细，面广量大的公安工作正是由这样的一个个小岗位堆积起来的，对待群众我们尽心尽力，不容差错。（耿兴徐 王英慧）
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