哈尔滨市公安局出入境服务窗口坚持以“冬季整训促提升、服务实战验成效”，深入开展“我为群众办实事”实践活动，在做好疫情防控工作的同时，实行24小时紧急服务值守，为有特殊办事需求的市民开辟办证绿色通道。春节期间，各出入境接待大厅出动警力70余人次，为23名有紧急情况的申请人办理了出入境证件29证次，解答群众电话咨询56次，有效满足了全市群众春节期间紧急出入境办证需求。
助学圆梦
2月1日（初一）上午，五常出入境接待大厅迎来了一位特殊的申请人。申请人郑某急于办理往来港澳通行证，赴香港理工大学留学。由于“非必要不出境”的原则，同时香港旅游签注在疫情影响下停签已久，接待民警耐心了解过后，在申请人没有“逗留贴”的情况下，为其申请开通了绿色通道特事特办。
关爱老人
2月1日（初一）下午，南岗出入境接待大厅接到李某求助电话，称想要去国外治疗疾病，但因其年事已高，行动不便，无法到前台办理护照。接待民警了解情况后立即启动上门服务流程，前往李某家中为其办理。
保障到位
2月4日（初四），道外出入境接待大厅迎来一名形色匆匆的申请人。经了解，申请人李某因被他人盗用身份信息注册公司，法院要求其出具第三方存留的签字样本，因李某曾于2011年3月在道外出入境办理过护照，所以继续当年办理护照时的签字样本。接待民警立即启动三级联动机制，将情况上报市局出入境部门和分局相关领导，指定专人负责推进工作。准备好各类手续后，立即到分局档案室查询当年的办证档案。次日，李某就收到了2011年3月在道外出入境办理护照时填写的表格复印件。
上门服务
2月9日（初九），杨某来到延寿出入境接待大厅咨询办理护照的相关事宜。经民警了解，杨某的奶奶因病常年卧床行动不便，三个子女全部定居韩国，要办理护照去韩国投亲养老。县局出入境管理大队迅速开辟绿色通道，在县局巡警大队的协助下，派遣警车将老人接到出入境服务大厅，顺利完成了证件申办。（耿兴徐 于子雄）
责任编辑：汪雪
