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社会救助智能化 精准帮扶暖民心

——河北省隆尧县创新开展“物质+服务”社会救助新模式

2022-09-28 15:06 来源:《祖国》杂志

  河北省隆尧县总面积749平方公里,辖12个乡镇276个行政村。全县有农村低保8574户12405人,农村特困1988人,城镇低保395户451人,城镇特困6户6人。全县有80周岁以上老年人10363人,失能半失能老人988人。近年来,隆尧县在全面落实社会救助各项政策的基础上,按照“政府支持,社会参与,市场运行”的工作思路,立足实际,以医养结合为特色,建设了智慧居家养老服务平台,全身心为在保对象提供养老服务。


 不断创新帮扶新模式。隆尧县面对特困人员、低保老年人员、失能半失能人员生活质量不高问题,针对困难群众生活的实际需求,不断提升困境老年人生活幸福感,积极营造“老有所养、老有所乐、老有所学、老有所为、难有所帮”的社会氛围,在“互联网+”大背景下,2020年开始谋划建设智慧养老综合服务平台,以智能化养老终端采集数据为基础,利用互联网、移动通讯网、物联网等现代通信技术,建立与隆尧县经济、社会发展等相适应的社会帮扶服务体系。
  努力打造一个平台。智慧养老综合服务平台建设是隆尧县养老服务信息惠民工程建设之一,平台借助网络技术实施“互联网+智慧养老”,加快养老服务市场化、信息化和产业化进程,努力打造“没有围墙的智慧养老体系”。平台利用“互联网数据管理+养老服务应用+手机端应用+智能终端接入+呼叫中心”构建智慧养老系统,实现服务中心、老人、子女“零距离”,提高服务效率与质量,以智能终端和服务热线为纽带,整合居家养老服务设施、专业服务队伍和社会资源,面向居家老人提供实时、快捷、高效、低成本的物联化、互联化、智能化的养老服务。

  全方位提供优质服务。定期上门做服务。智慧养老服务平台每月免费提供160元的自选服务项目,为全县60岁以上低保、特困失能半失能老人,80岁以上低保、五保老人提供家政、医疗、心理疏导等上门服务。为县城居民还提供就餐、康复、娱乐等日间照料服务。县民政局工作人员每月对友谊居家养老服务中心上门服务资料进行了核查,随机抽取450户服务对象视频,核查服务内容是否全面,并深入部分服务对象家中,询问服务对象服务质量及满意度。


  隆尧养老平台还推出了24小时室内无感智能监护系统。长者躺上床,马上就可以监测到心率和呼吸的数据,睡眠时间达到4小时,系统会生成一份心脑血管分享评估报告,根据长者的要求,可自动发送到长者本人或其子女的手机上。长者睡眠时间或离床时间过长、异常跌倒、生命体征(心率、呼率)异常,或遇到火灾、煤气泄漏、水浸等情况,平台会收到警报并根据情况及时处理,让子女随时了解老人情况。
  平台开发的手机APP“隆尧健康”通过手机下单,就能在规定的时间内有专人上门为老人提供送餐、送货、维修、理发等全方位的生活服务。截至目前,通过平台下单,298名困难群众享受到了最贴心的服务。总共提供家政服务386次,为257名困难家庭解决生活中的难题。

  考虑到老人普遍的接受能力和使用习惯,在平台运行的同时,为服务对象订制了一个养老服务专用手机,专用手机与智慧养老综合服务平台连通,24小时接听来电呼叫。如果独居老人在家出现特殊情况,老人就可以按下随身携带的隆尧“智慧养老”专用定位手机的SOS呼救键,平台的接线员接到求助电话后,立即把老人的情况向120急救中心反映,过程中,接线员一直追踪询问进度,老人到医院后两小时,接线员再次进行回访,进一步确认老人状况。截至目前,累计接收SOS紧急救助服务的困难群众10人。(康永周 魏京波)


责任编辑:赵娜

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