6月12日，对于河南省桐柏县公安局安棚派出所来说，是一个值得纪念的日子，就在这一天上午，先后有两名群众送来锦旗表达谢意。两面锦旗的背后，是派出所民警真心实意为辖区群众解决实际困难的故事......
“真心为民办事 倾心为民解忧” 3月1日，家住桐柏县安棚镇辛庄村的居民魏某，面带忧色来到安棚派出所寻求帮助。原来，其8岁的女儿红红（化名）沉溺手机游戏，在父母不知情的情况下，将魏某的银行卡中储蓄的58000元存款挥霍一空，其生气之余心里只有惶恐不安，心焦之下便来到派出所寻求民警帮助。 民警在认真了解事情的经过后，立即着手联系相关游戏公司，向该公司提交退款申请，结果被告知游戏实名认证是成年人，按照规定无法退款。在接下来的时间里，民警先后帮助魏某向该游戏公司提交了十几次申诉申请，电话沟通几十次，终于在5月底传来喜讯，该游戏公司同意退款。消息传来的那一刻，魏某不禁感动得泪流满面。 6月2日，魏某终于收到该游戏公司退还的全额充值钱款5.8万元心血钱。感激之余，他于6月12日特意制作一面“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗送到安棚派出所，对高度负责的民警表示感谢。
“热情为人民服务 真诚为群众解忧” 5月15日，安棚派出所接到安棚镇某加油站员工李女士求助，电话里李女士崩溃大哭，向民警倾诉“一个月我就挣2000多元工资，我该怎么办啊！”原来，在加油站工作的李女士，当日给一外地车辆加满650元的油，车辆离开后却一直没有收到扫码的加油款，按照油站规定，如果追不回来加油款就要员工自行承担费用，李女士接受不了才崩溃大哭。 民警了解相关情况后，根据提供的线索辗转联系上了加油的车主，经过多次与车主电话沟通说明情况，其承认当时由于着急赶路没有付款成功的实情，后通过添加李女士微信支付了650元加油款。 6月12日上午，李女士为表示感谢，专程来到安棚派出所赠送绣有“热情为人民服务 真诚为群众解忧”字样的锦旗。 锦旗不仅是荣誉，更是一种肯定。桐柏公安将以“观念能力作风提升年”活动为契机，履职尽责，坚持以人民群众满意为工作标准，更加坚守服务初心，真正把为人民服务落实到日常工作的每个小细节，更好地为辖区居民创建良好的生活环境。（刘振伟 肖书鼎）
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