“警察同志，真的太感谢你们了，我家这老头子得了眼疾，今天出门买个菜一回来人就不见了，要是没有你们我真的不知道该怎么办了。”毛大爷的老伴激动地握住民警的手，表示衷心的感谢。
12月9日9点，哈尔滨市公安局道外分局东莱街派出所接到王女士报警称，自己家楼道的消防门打不开，有人在外面堵门。民警接到报警后第一时间赶到现场，到达后发现门口有一名老人正在用身体紧紧地靠着消防门，导致王女士出不了门。经了解老人双目失明，所以不能辨别民警身份，对民警心存“戒备”，但民警仍然和老人耐心沟通、细心安抚，老人的情绪得到缓和。沟通中得知，毛大爷因病双目失明，平日里都由老伴照顾，今天老伴出门买菜，家里没人，自己走到单元楼内之后找不到方向，误将王女士家门口消防通道的门当成了自己家的门，所以紧紧靠着，等待老伴回来。民警一边安抚老人的情绪，一边联系毛大爷的老伴。不久后，毛大爷的老伴就到了，听到老伴的声音，感受着民警手心带来的温暖，毛大爷终于渐渐放下“戒备”。
最终在民警的一路护送下，毛大爷安全回到家中。民警嘱咐以后出门一定要结伴而行，毛大爷夫妇紧紧握着民警的手连连称赞。
警方提示广大市民：老人独自外出，建议有家人陪同。此外，确保老人随身携带联系方式，便于及时与家人取得联系。（耿兴徐 张靖鑫）
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