“太感谢警察同志了，如果没有你们，这趟车我们肯定赶不上了！”一名外地游客激动地说。
近日，哈尔滨市公安局南岗分局荣市街派出所民警在辖区开展巡逻工作时发现，三位男士在博物馆转盘道附近焦急地挥手拦车。民警上前询问得知，他们是外地游客，由于大雪天车辆较少，始终打不到车，眼看就要错过返程的列车。执勤民警立即请他们上了警车，送他们到火车站时距列车发车仅剩10分钟。
几天前，南岗分局巴山街派出所接到了一起游客张女士与饭店服务员发生口角的纠纷。由于张女士口音浓重，服务员无法理解她的需要，从而引发矛盾。接警后，社区民警迅速赶到现场，通过耐心地倾听双方的陈述和沟通，逐步剖析问题根源。面对张女士的情绪化和服务员的固执态度，民警采取了温和的调解方法，引导双方摆脱敌对态势，寻求共同解决问题的办法。经过多次沟通和交流，双方逐渐消除了误解和不满情绪，最终化干戈为玉帛。不仅如此，饭店老板还为张女士提供了一次免费用餐服务，彰显了哈尔滨人的热情。
“冬季游客增多，一定要对入住旅客做好实名登记，灭火器等消防设备要定期更换……”民警每到一家宾馆和旅馆检查，都要反复叮嘱工作人员严格落实各项规章制度，持续抓好重点单位、场所的安全防范，督促指导相关单位严格落实内部安全保卫责任制。同时，加强对宾馆、酒店等场所保安员的集中培训，有效提升识别犯罪的能力和防范处置技能。
冬季的哈尔滨，千里冰封，万里雪飘，冰天雪地中的“冷资源”成为炙手可热的“热经济”，引得全国各地的游客纷至沓来。哈尔滨市公安局将全力做好防风险、护稳定、促发展各项工作，努力打造让游客放心、暖心的平安旅游环境。（耿兴徐 公宣 刘文晶）
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