一直以来，第七师奎屯垦区公安局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧盯矛盾纠纷“预防、排查、化解、回访、复盘”的五个环节，牢固树立“预防在前、预防在小、调解在早”的工作理念，深入推进矛盾纠纷多元化解工作体系建设，切实将风险隐患消除在萌芽状态，做到“矛盾不升级、纠纷不激化、平安有保障”，全力谱写辖区和谐安定的公安实践新篇章。
抓实预防措施 源头防控夯基垒土
“大妈，最近怎么样？有需要我们帮忙协助解决的问题吗？上次您和邻居因漏水引起的纠纷，处理完后没有再闹不愉快吧？”民警一边做记录一边询问着。这样的场景，正是派出所社区民警日常工作的真实写照。他们始终坚持“预防为主”的理念，引导群众树立法治观念，增强依法维权意识，用真诚和专业全力化解一块块矛盾的“坚冰”，用认真和负责维护着辖区的温馨与和谐。
深化排查工作 走实走深矛盾见底
社区民警遵循“信息先导”原则，通过“日常走访+集中排查＋专项排查”掌握社情民意，全面了解矛盾纠纷，防止矛盾升级。针对排查出的矛盾纠纷，按其性质、严重程度和复杂程度进行分级分类，制定“一人一策、一事一案”调解方案，确保“动态有人注意、情况有人收集、问题有人报告、困难有人解决”。
强化矛盾化解 合力攻坚破题解难
派出所联合社区居委会、司法所、法制工作者、志愿者等多方力量，定期对重点矛盾纠纷及化解问题进行分析研判，对棘手和难解的矛盾纠纷，采取“联动受理、共同商议、跟踪督办、联合化解”措施，形成“矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点人员连管、突出问题联治、突出事件联处、平安辖区联创”的多元化解和平安创建格局，团结各方力量共同夯实社会和谐稳定基石。
落实实时回访 确保风险隐患清零
做实矛盾纠纷闭环调处管理，建立矛盾纠纷长效跟踪回访问效机制，按照“谁调解、谁负责”的原则，坚持实施“一纠纷一回访”策略，民警辅警通过电话回访、视频回访、上门走访等多种方式，定期回访已化解和未化解的纠纷，实时掌握矛盾最新动态，防止出现“调而不解、解而不和”问题，有效减少矛盾纠纷再发率，切实提高广大群众生活幸福感。
定期复盘隐患 常态巩固调解成果
矛盾纠纷化解是社会综合治理的基础，也是预防犯罪、处理矛盾纠纷的关键。民警坚持“复盘”原则，严格执行月度研判、季度总结、年度复盘制度，通过“复盘”深入剖析矛盾产生的原因、发展过程和解决方式，总结经验教训，提升排查化解矛盾的能力。（刘文晶 何亚林）
责任编辑：汪雪
