《祖国》杂志/刘振伟 文/郭辽航 “真是太感谢了，本来养老年审马上到期就要停发养老金了，这几天农忙也没空去办，你们来到地里帮我们办理，服务真方便。”河南省镇平县高丘镇门岗村门先生说道。
今年以来，镇平县高丘镇多次开展政务服务直通车活动，走进群众家里，协助办理业务、宣传各种政策，得到群众一致好评。针对农忙时节没空办、老人行动不便、以及残障人士等特殊群体主动提供“上门服务”，“零距离”为群众办理业务，将“群众利益无小事”落实到日常服务的点滴之中，真正做到全心全意服务群众。
在大厅设置帮办代办窗口，帮助群众办理手续，积极协调解决居民遇到的审批问题等，最大限度减少居民群众跑腿次数。开设“高效办成一件事”专区专窗，只需提交一次申请，就可以同时办理多个审批事项，极大地解决了企业和群众“满街跑、到处找”的难题。针对企业的需求，建立“线上”“线下”双向联动，通过线上预约服务、“豫事办”APP等，让数据跑替代人工跑。免费为企业提供咨询、材料准备、业务办理等全过程服务，实现全流程帮代办服务。截至目前，高丘镇办结服务事项2543件，办结率100%。
责任编辑：李欣欣
