穿上警服那天，我揣着一肚子理论知识和满脑子的“大展拳脚”，走进了松北分局中源大街派出所。可真站在社区的街巷里，面对大爷大妈的家长里短、商户住户的各种诉求，我才发现自己像个迷路的孩子——想帮忙，却不知从何开口；想沟通，却总被尴尬的沉默困住。直到遇见我的师傅曲乃秋。
我叫王绩霖，是中源大街派出所一名新警，第一次跟着师傅走访，是去看望独居的李奶奶。我站在师傅身后，看着他轻轻叩门，脸上带着像见自家亲人似的笑容：“我们来看您啦，最近身体怎么样啊？”李奶奶拉着师傅的手，说起自己的身体状况和生活琐事，师傅专注地倾听着，时不时点头回应，还贴心地询问李奶奶有没有什么困难需要帮忙解决。我在一旁认真观察，发现师傅总能找到合适的话题，让李奶奶打开话匣子，而且在交流过程中，师傅的眼神、语气都充满了关心和尊重。
走访结束后，师傅对我说：“社区工作就是要用心，把居民当成自己的亲人，耐心倾听他们的声音，这样才能赢得他们的信任。”在师傅的教导下，我开始主动与居民交流，从简单的问候逐渐深入到了解他们的生活状况和需求。如今，我也能像师傅一样，和居民们打成一片，居民们遇到问题，也会第一时间想到找我帮忙。
第一次处理邻里纠纷，我至今想起来都脸红，双方当事人情绪激动，各执一词，争吵得面红耳赤，我站在一旁，完全不知道该如何劝解。师傅迅速介入，他先将双方分开，让他们冷静下来，然后分别倾听他们的诉求。原来，两家因为楼道堆放杂物的问题产生了矛盾，互不相让。师傅耐心地给双方讲道理，从邻里和谐的重要性，到公共区域的使用规定，说得头头是道。同时，师傅也站在双方的角度，理解他们的想法和难处，提出了一个双方都能接受的解决方案：一起清理楼道杂物，划分合理的储物空间。在师傅的调解下，双方终于握手言和。
事后，师傅对我说：“调解矛盾纠纷，不仅要有耐心和细心，还要找到双方的利益平衡点，以理服人，以情动人。”通过这次经历，我学到了很多调解技巧，在处理类似纠纷时，我也能沉着应对，成功化解了多起邻里矛盾，成为社区里的“调解小能手” 。
在师傅的悉心教导下，如今我也能独当一面了，可总想起师傅教我的那些“土办法”。他没教我什么惊天动地的大招，只把用心、细心、责任心这几个字，一点点刻进了我的从警生涯里。这大概就是警营里的传承吧——老一辈把光递给我们，我们再把光洒进更多人的生活里，让平安的种子在社区的每一个角落发芽。（刘文晶 公宣）
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