《祖国》杂志/刘振伟 文/祁义党 赵兰奇 “多亏了纪委监委同志们周到服务，帮俺解决了工资查询难题，现在收到短信（语音）提醒，就知道工资到账了。县纪委监委在‘小细节’中体现出‘大民生’情怀。”7月15日清晨，河南省社旗县环卫工人王秀兰边清扫街道边笑着说。
52岁的王秀兰是县城的一名环卫工人，每天凌晨4点就开始清扫街道，工作十分辛苦。由于不识字，也不懂如何使用智能手机或者银行自助设备，她从未自己查询过工资。每次想知道工资是否到账，都要专门请假跑到银行，在工作人员帮助下才能查询。有时工资到账了她也不知情，给生活安排常带来了诸多不便。
近日，社旗县纪委监委在对民生领域的常态化走访调研中发现很多环卫工人年纪偏大，普遍存在不会使用智能手机或银行自助设备查询工资是否到账的情况，或多或少成为环卫工人生活中的一个难题。
民生无小事，枝叶总关情。针对这一关乎环卫人的问题，社旗县纪委监委工作人员深入一线，通过与环卫工人面对面交流等方式，广泛收集基层群众在生活中遇到的实际困难，从而发现像王秀兰这样的情况在环卫工人群体中并非个例。于是。社旗县纪委监委迅速行动，第一时间督促县城管局联合银行工作人员，为环卫工人开展“一对一”专项服务。县纪委监委协调县城管局定期开展“数字助老”培训活动，耐心细致地向王秀兰等环卫工人解释工资发放流程和银行查询方式。银行工作人员手把手教学，心贴心服务，现场演示手机银行、自助柜员机等查询操作流程。考虑到一些环卫工不识字问题，工作人员还特意录制了方言版操作视频，方便他们随时观看学习。同时，协调银行为环卫工人开通工资到账短信提醒免费办理通道，从根源上解决环卫工人无法及时知晓工资发放情况的问题。
据统计，至目前，此次暖心助力专项行动共为32名对电子查询流程不熟悉的环卫工人提供了一对一指导，协助17人通过柜台完成工资明细查询。
下一步，社旗县纪委监委将继续推动和横向协调，督促城管等职能部门针对环卫工人的实际需求，量身定制更多便民服务，妥善解决他们在劳动和生活中遇到的各种疑难，让这些城市美容师真切感受到关怀与尊重，在辛勤工作的同时，也能安心、舒心地守护好自己的“钱袋子”。
责任编辑：赵娜
