2025年暑运期间，河南郑州客运段广州二队的列车长和乘务组人员面临着客流激增带来的压力，他们始终坚守初心，致力于为旅客提供优质温馨的服务，车门口的扶老携幼，对特殊重点旅客的热情帮扶，对出行的儿童讲解旅途中安全知识，帮助老年旅客搬运行李、调整铺位，为带孩子出行的旅客送水送餐，发现旅客遗失的物品，积极寻找失主归还……
7月16日，在广州白云开往洛阳的k756次列车途中，鲁山站开车后，5号车厢乘务员在巡视过程中发现19号中铺有旅客遗失的咖色皮挎包，内装两个手机、蓝牙耳机、充电宝、眼镜、手表、白金和黄金项链、身份证、社保卡等，列车长辗转联系上了失主，他正焦急万分，听说遗失在列车上的昂贵物品一样不少都找到了，该旅客由衷地感谢列车工作人员的热情相助，称赞铁路服务太暖心了！
当旅客行动不便时，他们是旅客的拐杖，当盲人旅客出行上下车时，他们是旅客的眼睛……旅客有需求，他们就服务在旅客的身边。一幕幕温馨的画面在k758/6次流动的列车上涌现，他们竭尽全力为旅客提供从上车到下车的全程关怀，进一步增强了旅客出行的满意度和幸福感，得到了广大旅客的热烈称赞。
责任编辑：赵娜
