《祖国》记者汪凌云报道 在江西省铅山县新梁医院的导诊台有这样几位年轻漂亮的姑娘，她们经过专业的培训和严格的选拔。个个具备良好的心理素质和专业素质。她们工作在门诊最前沿，是门诊患者接触的第一医务人员，她们给予患者最安心的嘱咐和患者最需要的关怀，在患者心里她们亦如白衣天使一般。
导诊的热情接待和一声问候，可以消除患者及家属初来医院的茫然，使之感觉到亲切和温暖。她们的工作与其他护理工作一样不可轻视，是体现医院优质服务的窗口。导诊护士主要工作是引导患者就医，协助行动不便的患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手续等。她们浓缩着医院的文明与进步。她们仿若医院的名片，时刻代表着医院的形象。
导诊作为与患者沟通的第一站，每天要接触年龄不同、 性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊护士知识、智慧和爱心的最大考验。门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可能导致就医秩序混乱。有的病人心里烦躁，一点不顺心就将导诊当出气筒。因此，导诊护士要富有同情心和耐心，时刻保持头脑冷静，理解和体谅病人，才能正确做好疏导工作。
她们每天巡回在各诊疗区，为病人和家属提供咨询和排忧解难，以及维护正常的就诊秩序。对医院的规章制度、科室布局、工作流程都了然于胸，能及时快速地解答患者提出的各种疑问，还经常会用轮椅推着行动不便的病人去做检查。她们的笑脸、爱心，可以化解病人的痛苦和烦恼，安定病人的急躁情绪。
其实要做好一名优质的导诊并不容易，她们要仪表端正，还要时时保持积极的情绪。不仅要懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识， 更重要的是要有爱心，能想病人之所想，急病人之所急。不论春夏秋冬，酷暑严寒，该院导诊都用微笑和耐心温暖着来院就诊的每一位患者，力求做到“患者是我亲友”，让每一位患者满意而归！
新梁医院急救电话：0793-7961120
（责任编辑：李园慧）
