从警25年来，她始终坚守为民服务窗口，正如诗人笔下的向阳花，执着追寻，用真诚和奉献温暖着每一位前来办事的群众，诠释着人民警察爱人民的深刻内涵——她就是哈尔滨市公安局道外分局出入境管理科科长杨波。然而，诗人笔下和普通人眼中的她，或许并不一样。
群众眼中的“好警察”，却忽略了……
“不让政策在窗口滞留，不让承诺在窗口失信，不让时间在窗口浪费，不让群众在窗口受冷，不让差错在窗口发生”是杨波给自己和科内同事提出的工作“底线”。为此，她带领民警自创了“三勤工作法”。为减少群众多次排队和等候时间，她简化办证流程，实现一站式服务；她还大力推行“亲情化”服务，优化“预约服务、延时服务”，做到“群众不离开，民警不离台”，让办事群众时刻感受到如沐春风般的温暖。为给课业繁忙的学生们办理证照提供便利，她连续十年开设“学生办证专场”，使4000余人享受便利，得到社会广泛赞誉。她还率先在全省出入境战线开通了微信服务平台，开创了预约办和进度查询先河。她的工作法和服务举措在全市推广，多家中央级媒体进行了采访报道。
然而，群众眼中的好警察，却时常“忽略”对家人的照顾。记得儿子4岁时咳嗽发烧，自己和爱人因为谁照顾孩子发生争执，最后爱人妥协了，而懂事的儿子怯生生的一句：“妈妈，你去工作吧，我自己在家。”好似刺在了她的心上。走出家门那一刻，她的眼泪夺眶而出，然而此时她能做的，也只能是加快脚步。她说，不是自己“心狠”，而是那一头，是群众翘首期待的目光。
同事眼中的“好大姐”，却少了些……
对待工作，她像“匠人”一样执着，以忘我的奉献为同事们做表率。道外分局出入境大厅成立至今，受理量逐年剧增，为了让民警得到休整，每逢节假日，她始终坚守在受理台。生活中，她对同事们也是关怀备至。民警考驾照她帮助联系驾校、助理员怀孕生孩子她帮忙找大夫、民警搬家她更是跑前跑后……
然而，同事眼中的“好大姐”，却无暇陪伴自己的亲人，更缺席了孩子成长的无数个瞬间。儿子曾经告诉爸爸“羡慕同学出去玩、看电影有爸爸妈妈共同的陪伴；真希望他学习滑冰时，每一个进步能有妈妈在身边鼓励……”然而，孩子兴趣班在哪里，杨波居然不知道，因为她把全部的心思都扑在了工作上。
家人眼中的“女强人”，却忘记了……
2011年全市清网行动期间，她带领民警一面忙于为群众服务，一面挖案件、找线索。虽然她不是追逃专家，但她却用智慧带领民警抓获两名涉资千万的诈骗逃犯；她还运用攻心战术成功劝投过一名盗窃嫌疑人。她曾与民警驱车前往大庆，对嫌疑人进行过一天一夜的跟踪盯梢，也曾遭遇过犯罪嫌疑人的电话恐吓，困难和危险不仅没有吓倒她，反而更坚定了她完成任务的决心和勇气。在清网行动的两年时间里，道外公安分局出入境管理科作为非战斗单位，累计抓获8名逃犯。
“防止外部输入”的疫情发展形势，将公安出入境的工作推向了主战场。2020年2月29日，上级部门连续下发了三组将近十五万条的数据信息，交由道外公安分局出入境管理科进行核查整理。“疫情当前，我们要和时间赛跑，必须以最快的速度为疫情指挥部提供出最精准的数据研判信息。”使命在身，责任在肩，杨波带领民警不惧辛劳，夙兴夜寐。查询、分配、协调、统计、汇总，各项工作她都亲力亲为、事无巨细，曾经连续39个小时没有合眼。那时，她忘却了同为警察的爱人在机场出勤，忘却了年幼的儿子还独自在家。
深夜11点，杨波终于完成了当日的排查工作，她用最快速度赶回家，看到房间所有的灯都亮着，她知道这一定是儿子在给自己壮胆。厨房的地上散落着零星盘子碎片和些许饭菜，让她有了不祥的预感。她惊恐地跑到孩子房间，看到儿子已经熟睡，身上依稀有干涸的斑斑血迹。事后她了解到，原来孩子自己热饭时，打碎了餐具，弄伤了右手手指。此时，杨波心如刀割，愧疚、心疼、悔恨一股脑涌上心头……
然而，生活不只是诗人眼中的样子，向阳花绽放的背后是她以女性的柔美细致，用女警的坚韧执着，扎根于三尺窗口，实现了一名基层民警对平凡的超越。（耿兴徐 朱子奇）
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