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用心用情,在百姓心间种上鲜花——记哈尔滨市公安局南岗分局荣市街派出所

2021-09-01 15:44 来源:《祖国》杂志

冰城的核心区域,有这样一群百姓,他们过得是日子,晒得是幸福;有这样一个派出所,民警们谋的是群众满意,为的是百姓平安;有这样一些故事,于平凡处彰显着拳拳忠诚,在岁月中浸染着真情大爱。

提起荣市街派出所,辖区百姓这样说:

“本想咨询下咋办户口,没成想直接办了,窗口民警热心劲儿让我如沐春风,真是办事不求人啊!”

“打造平安商圈,民警真是有点子,肯用心、用真情,作为商场业主在荣市做生意舒服、顺心。”

“老徐不但除去了大院的杂草,更是在我们老百姓的心中种上鲜花。”

一往无前 源于他们根植血脉的红色基因

2021年628日,“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”、“全省三八红旗手标兵”,荣市街派出所副所长张玉珠受邀作为先进模范代表前往北京参加建党100周年庆祝活动。她在观礼现场激动地表示:“参加这次活动,是我毕生的荣幸,作为一名党员民警,我将不忘初心,牢记使命,立足本职,努力创造不负革命先辈期望、无愧于历史和人民的新业绩。”

时间回到2020年,张玉珠和三名女警前往执行对新型冠状病毒确诊嫌疑人的看护工作。接到任务时,她没有任何犹豫,只是说了一句“保证完成任务!”。一次,张玉珠正准备上岗,母亲发来视频通话,因担心穿防护服的样子吓到母亲,匆忙回复道“妈,我在开会,稍后联系。”就进了隔离区。换岗回来,“闺女,妈想你,快回话啊!”已刷屏,张玉珠瞬间眼泪夺眶而出,其实,她心里更惦念妈妈。

还有一次接到儿子的电话,“妈妈,我想你,啥时候回来?”张玉珠心如刀割:“听话,妈妈很快就回来陪你!”多想好好亲近自己的孩子,但她深知,穿上警服就一个使命,带领大家圆满完成每一次防控任务!

在红色文化的不竭滋养下,关键时刻民警冲在前、勇担当!荣市街派出所还涌现出党的十九大代表、全国人民满意公务员赵静,“全国优秀人民警察”徐春善等百余名先进典型;曾先后被评为“全国工人先锋号”“全国文明单位”“全国一级公安派出所”“黑龙江省先进基层党组织”等70余项荣誉称号。

荣市街派出所在多年的发展中始终坚持党建引领,持之以恒地用红色教育巩固民警理想信念,确保队伍绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠。通过设立党建长廊、党建室、荣誉室等党建活动阵地,开展“微党课”“红歌嘹亮庆百年”“红色影院”“支部共建”“我为群众办实事”等系列载体活动,持续推动红色基因传承,打造荣市“铁军”,铸牢忠诚警魂。

警民情深 只因他们对人民爱的深沉

2021年3月某天,荣市街派出所发生了暖心一幕,裹着防护服的张女士通过视频为户籍民警闫佳佳“比心”点赞,闫佳佳也为坚守疫情防控一线的张女士“比心”回敬。

原来,张女士是市二院的女护士,多年前户口迁往外省,按相关规定,她无法为母亲的公房产买断。2020年起,闫佳佳也一直奔波在疫情防控的前沿关口,对医护工作者的崇敬催促她尽快帮张女士找到解决难题的办法。通过视频连线,闫佳佳认真查看了张女士的落户材料,发现张女士条件完全适合“人才引进”的新政策,为其开出准迁证。

走进所党建室,和众多锦旗陈列在一起的一封手写的感谢信让人印象深刻。信上写道:“感谢荣市街派出所民警闫佳佳,她设身处地地为我办实事,她是好警察!”原来,康女士早年父母双亡,有一个智力障碍的妹妹。虽然收入微薄,生活艰苦,但是康女士始终没有疏于对妹妹的照顾。闫佳佳在社区走访中,了解到此情况,帮助她为妹妹办理了低保。康女士非常感动,执意要送一面锦旗,被闫佳佳婉拒:“为百姓办实事是我的工作职责,帮你解决问题就是我最大的成就!”康女士拗不过闫佳佳,于是写了这封感谢信。

在荣市,这样的感动比比皆是。荣市街派出所始终把“爱人民”根植于心,提出“百姓办事不求人,我们办好百姓事”的服务承诺,不断拓宽“小赵工作法”的服务外延,推行“窗口四项服务机制”、“办事不求人七项举措”、“疫情防控七办措施”,释放“互联网+”在服务领域的新动力,打造体系化、高层次服务新平台,在“我为群众办实事”活动中,打造了以“智慧社区为核心的社区服务、护校安园为核心的助学助校、多元共治为核心的商圈警务、群防自治为核心的助企扶商、四零承诺为核心的服务民生” 五个特色党小组,用“心贴心”“零距离”“办实事”的服务赢得了辖区百姓的爱戴和好评。

平安网格 背后是他们锐意创新不懈摸索

一天早上,李大爷推开了荣市街派出所的门询问道:“老徐在哪儿?就是那个老徐大院的徐春善。”民警指着警务公开栏说:“老徐最近生病住院了,有事可以找小赵。”

民警刚说完,两行热泪就从李大爷的眼角流下来,“老徐在哪个医院,我得去看他,他就是咱铁打的亲人。”

“亲人”二字是辖区百姓对老徐的称谓,在那个以“老徐”命名的大院里,这两个字蕴含着无数的感人故事,更是挂在徐春善心中最厚重的奖章。

2011年时的大院有个绰号叫“长草院”,管理缺位、卫生脏乱。住在这里的百姓没有安全感、幸福感可言。徐春善从接管这片大院开始,就只有一个念头:“我不但要除去大院的杂草,而且要在老百姓的心中种上鲜花。”

革除积弊任重道远,徐春善却用服务百姓的恒心解决了这道难题。为了升级小区安防设施,他每天穿梭于大院内外,苦口婆心作动员。起初,居民并不买账,可老徐却用事实取得了百姓的信任。一天,院里发生了一起划车案件,而案发地点附近正好有一个监控,老徐当下决定以案说法,一边找犯罪嫌疑人,一边普及安装摄像头的好处,很多人听后还是半信半疑:“装上了监控,真的能把人抓到吗?”面对群众的质疑,老徐成功抓到划车的犯罪嫌疑人,用行动让小区居民吃了“定心丸”。辖区居民商户纷纷安装监控、防盗门、智能灯等设施。

为了安防设施全面覆盖,自掏腰包垫付工程款项;为了小区的整洁干净,三十几度的高温下扛着铁锹清理垃圾;为了百姓的一声满意,事无巨细,忙前跑后……徐春善常说:“百姓的幸福就是我最大的体面。”精诚所至,金石为开!老徐的亲人越来越多,老徐生生地把一个“不毛之地”变成了警民共建、现代温馨的“典型社区”!

“老徐大院”不仅是荣市“警民”群防群治的深刻实践,更是刻在警民心中的品牌标杆。在“老徐大院”的示范带动下,荣市街派出所民警纷纷锐意创新,让“科技+民力”的综合治理新模式在辖区内萌芽开花。在民警不懈的努力,派出所已经将“金钟罩”反诈平台、可视化指挥调度平台、AR全景平台等数字化系统融合共通,开创了荣市地区共建共治共享的新局面。不仅如此,荣市街派出所立足辖区特点,在大型商场建立“商家业户巡逻队、商场保卫巡逻队”,依托国贸城警务室,按照“5户联保、10户联防”的模式,营造出浓厚的群防群治社会氛围。让“红袖标”、“黄马甲”成为平安南岗的最闪耀风景线……

和谐家园 离不开他们滴水穿石的不懈镌刻

荣市街派出所辖区内经济活跃,商贸繁多,是全市人员流动量最大、治安最复杂的派出所之一。面对接踵而至的警情纠纷,所长李森林却自信满满,他说:“只要我们把老百姓的利益扛在肩膀上,想在心窝里,就没有解决不了的难题!”

在一代代荣市民警的探索下,“三融两带一延伸”的基层社会治理新模式被成功开发出来,在促进社会矛盾调解方面发挥了巨大的实效。同时,荣市街派出所针对辖区医患矛盾、学校矛盾、邻里矛盾、商圈矛盾、商户矛盾、民事矛盾成立警务室等专项载体,积极推进社区民警兼职社区副书记,搭建起“多元共治、多措并举”的纠纷调解平台,实现了“街道吹哨,各部报到”。

“真是感谢许丞所长,你们不仅是严格的执法者,还是老百姓的贴心人。”一天,刚刚因为殴打他人被处罚的朱女士泪流满面的为派出所送来锦旗。原来,朱女士在松雷商厦打工,二十出头就和同村的杨某结婚,但没想到,杨某心性不定,在朱女士产后有了外遇,甚至彻夜不归。走投无路的朱女士只能回了娘家,但没想到杨某领着新认识的女友来到朱某打工的饭店挑衅,朱女士气红了眼,这才动手打人。

许丞听完这个故事,尽管对朱女士的遭遇抱以同情,但是,依照法律必须追究其相应责任。可问题不能就此结束,两人的矛盾越来越深,也是不容小觑的安全隐患。许丞立即通过警务调解工作站,组织两名商场负责人,一名社区书记,一名法律工作者和两名民警成立调解团队为朱女士和杨某开展调解工作。在调解中,法律工作者提供的法律援助、社区书记对其家庭矛盾的分析、民警的安全警示都让两人深刻的反思了自己的行为,认识到了自己的问题,杨某在民警的教育下也痛改前非,表示要好好工作,和朱女士重修旧好。如今,杨某真正洗心革面,努力工作,两个人的生活也越来越甜蜜。

许丞说:“所谓‘难事成于易,大事成于细’,很多矛盾看起来就是拌嘴的事,但却切身关系百姓的幸福,而且还会酿成不可预知的危害,我们一定要从细挖掘,从深分析,从实处理。让荣市的每一位百姓都能收获满满的安全感!”(耿兴徐 朱子奇 张天麟)


责任编辑:汪雪

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