“我住在中英街这么多年，亲身经历关口的变化，现在通行越来越快，环境越来越好，移民管理警察时时想着为群众办些好事实事。”“中英街上活雷锋”“深圳道德模范”陈观玉妈妈深情地说道。
中英街，就是沙头角边境特别管理区，“一街两制”的特殊地位，历史文化旅游景区、商业街区、深港居民生活区、进出口免税商品监管区的多元化特质，吸引着社会目光，更考验着管理者的智慧。深圳边检总站沙头角边检站2018年底接管中英街关口通行查验工作以来，立足职责打造安全之街、畅通之街、和谐之街，依托科技创新，以推出快捷智能查验为重点，实施多项便民利民创新服务，推动中英街关口进入“提速升级”新时代。以往游客进出镇大排长龙的景象不复存在，取而代之的是以“秒”计的速度快速通行，祖国72周年华诞将至，该站在沙头角边境特别管理区查验厅设置的20条新型快捷查验通道经过优化，正以良好性能迎接八方来客，他们优化配套管理服务，以专业文明的姿态为百姓护航、向祖国祝福。
智能化服务提升群众通行体验
中英街是闻名遐迩的爱国主义教育基地和旅游购物天堂，但由于历史原因，曾经存在着查验场地老旧、查验通道拥挤交错、候检时间长、通行体验差等弱点，关口大排长龙是常有之事，雨天一身水，睛天一身汗。适应中英街旺盛的进出需求，提升群众的通行体验，一直是沙头角边检人的情之所系。为此，该站主动对接地方政府，推动关口北广场改造工程，2020年12月，中英街关口1000平方米新查验厅落成使用。深圳边检总站技术研发中心设计新型智能化快捷通道，使符合条件人员实现进出中英街机读身份证件，自动调取通行证数据，通行人员约10秒内完成手续办理，克服了以往客流高峰排队候检时间长、环境差的困难，切实使游客“大排长龙”的场景一去不复返。
这项创新服务彻底结束了40多年游客进出中英街风吹日晒排长队的历史，惠及中英街年通行千万级人口，目前快捷通道的通行率已占通关总人数约85%，已有200万人次享受到智能查验服务。该项举措成为驻深单位唯一一个被纳入深圳市“我为群众办实事”重点民生项目清单的项目。中英街地方管理部门评价：快捷通道使用不仅提高了通行效率，而且打通了未来沙头角国际旅游消费合作区发展的通关瓶颈！
国庆黄金周来临之际，沙头角边检站根据常态化疫情防控总体要求，分析2020年国庆节总体客流，对今年黄金周客流进行科学预判，针对长假期间的各项工作提前部署：一是维护优化预约办证系统，办证中心加强警力部署，确保预约、审核、取证顺畅；二是联合中英街管理局，结合预约机制均衡各时间段客流量，高峰期做好“控流削峰”；三是根据客流预测结果，增派警力加强对现场客流的疏导，与义工力量合作开展游客办证、侯检秩序引导以及测温、健康码检查等工作，确保边境管控和疫情防控安全无虞，确保节日关口通行环境顺畅祥和。
“无纸化”助机动车辆通行更便捷
按照沙头角边境特别管理区管理法规，进出中英街的机动车辆需办理通行证，传统查验模式中，提前办理纸质通行证，进出关口时需检查人员现场核验通行证，查验时间长、程序复杂，纸质证件也不便妥善保管。沙头角边检站拓展智慧通关应用，借鉴在出入境口岸成熟使用的车辆“快捷通”查验模式，创新研发适应中英街关口使用的电子化查验系统，对进出中英街的机动车辆及司乘人员实行备案快速查验通行。
现在，车辆审核备案后，生成电子化通行证，无需再持用出示纸质通行证，车辆抵达关口查验区，智能查验系统自动读取车辆信息，民警对驾乘人员证件查验完毕即可快速通行，简化了查验手续，有效提高了关口车辆的通行效率。长期进出中英街的司乘人员感慨说：“以前证件多难管理，现在‘无纸化’让数据信息跑路，我们省心又便利！”
“绿色通道”让百姓乐享平安
中英街0.179平方公里，居住居民5000余人，社区居民呈现居住密度大、年龄跨度大的特点，特别是原自然村内地居民以中老年人居多，紧急救助救治及其他民生需求多样化。沙头角边检站致力于助力中英街建设平安社区，为百姓提供“家”的感觉。经过多方走访调研、讨论研究，该站在中英街关口实施24小时边检紧急通行服务，在沙头角边境特别管理区通行证办证中心开设办证绿色通道，双“绿色通道”，为广大群众的进出中英街的日常紧急需求、生命财产安全设置双重保障。
一方面，该站对急需进出中英街提供紧急救助服务的警车、消防车、救护车、工程抢险车等特种车辆及其工作人员，提供24小时紧急通行服务，确保紧急救助或应急救援顺利实施，为人民群众生命财产安全和正常生活秩序保驾护航；另一方面，对处置急难险重事务（如受伤救治、探望危重病人）等人道主义原因，需紧急进出中英街的人员，在办证中心开设免排队办证“绿色通道”，方便有紧急事务人员进出中英街，保障群众及时妥善处理急难险重事务，真正提高群众的幸福感、获得感，让百姓乐享平安生活。
在常态化疫情防控形势下，沙头角边检站始终依据疫情形势调整优化中英街关口查险防护等级及措施，今年夏季，平均温度高达三十几度，但一旦遇上紧急情况，中英街关口执勤民警立即做好准备，根据防控要求穿上“大白”处置。一日，一辆只有一位乘客的大巴车驶入中英街关口查验通道，已经按防控要求穿戴好防护装备的民警立即登车为其开展检查，开启“绿色通道”。原来，车上搭载的是一位年逾70的老太太，香港籍中英街镇内居民，从香港入境内地后经过规定时限的集中隔离后，现将返回家中进行居家隔离。沙头角边检站安排党员突击队队员做好防护准备，登车、人证对照、查验证件，短短3分钟，完成检查程序。当车缓缓驶入镇内，老太太透过车窗向边检民警挥手致意。
爱的阳光洒满人心
阳光普照，春风化雨，沙头角边检站竭诚为民的脚步执着坚定，对于需扶助群体的关爱尤其用心用情。
在中英街里设有盐田区外国语小学东和分校、盐田区机关幼儿园中英街分园，约1000余名学童需每日进出管理区。小学童安全上下学，广受社会群众关注，也是沙头角边检站管理服务的一个特殊群体。一直以来，该站都有一支专门的力量——“小天使服务队”，创立“小天使查验法”，服务于沙头角口岸跨境学童的通关工作，经过多年的实践和完善提升，实现了对学童信息采集备案、集中查验、全流程警戒监护保障安全的查验模式，得到了社会各界的广泛认可。该站将小天使服务的思路创新应用至中英街关口，开设专用学童通道，开辟上下学接送等候专区，实施学童通行电子备案查验。
特别在今年新学年伊始，对学童专用通道及查验系统进行全面维护升级；与学校妥善对接，开辟工作时段专办学童通行信息采集备案；创新使用无接触式智能读卡器，制作《无接触式通关小贴士》，孩子们每天上学放学，只需要简单地在民警手持读卡器上“叮”一声，就可快捷安全通关，为校方、家长免却了后顾之忧。
沙头角边检站还特别把暖心的举措送到老弱病残孕等需帮扶人士身边。目前游客在中英街关口查验区需行走一段楼梯台阶才能进入，老弱病残孕等群体通行产生切实困难。为此，该站回应社会关切，主动研究科学方案，开辟了需扶助人员专用通道，国庆前夕，通道投入使用，划定专用通行路线，设置全程指引，使需扶助人员无需再爬楼梯入镇，切切实实解决了难题！让需扶助群体充分感受到移民管理队伍为群众办实事的诚意和力量。
学党史，悟思想，办实事，开新局，沙头角边检站深入贯彻落实习近平总书记“七一”重要讲话精神，主动融入粤港澳大湾区、深圳建设中国特色社会主义先行示范区发展战略，助力沙头角深港国际旅游消费合作区创建，以锐意革新、务实为民的担当精神推行各项便民利民举措，使百年中英街焕发新活力，呈现新气象。（耿兴徐 贺苓 黄炫）
责任编辑：汪雪
