在拥有400多年历史的徐州4A级户部山景区内，翰林街上有着淮海经济区唯一一个群众自发组成的跳蚤市场和玉石市场，每到周末及节假日就会吸引全国各地的游客慕名而来，尤其去年户部山推出月光集市以来，景区的年客流量高达255万人次，日人流高峰超万人。本着积极践行主动警务，主动应对风险挑战，深入实施社区警务“最后一米”工程的要求，在徐州市局党委、云龙区委区政府以及云龙分局党委的大力支持下，建设了户部山警务室，警务室就建在景区的中心位置，从外观结构、工作机制和服务内容都力求贴合景区。
户部山警务室于去年9月投入运营，以教育整顿“开门评警”为契机，问需问计于民，围绕增强人民群众获得感、幸福感、安全感总目标，打造的一个全年无休、全天开放的警务室。警务室门口附近专门设置了三面环绕宣传展板，有梳网清格的工作展示、疫情防控和防范电信诈骗的宣传内容，这样可以让进出景区的游客及群众主动接受全面的宣传教育，同时让他们对我们警务工作有更多的了解；宣传大屏上24小时滚动播放一些与警务工作息息相关且群众喜闻乐见的宣传视频，这里还专门设置了一个便民服务点，提供饮用水、充电桩、雨伞、医疗箱等便民措施，同时也是户部山的一个“网红打卡点”。
警务室联合辖区的专职保安力量组建了户部山“夜鹰巡逻队”，每天晚上8点到凌晨3点，由警务室1名民警带领1名辅警、2名专职保安人员，使用“警保联控”的四轮电动警车深入支街背巷、老旧小区等治安洼地，打通巡逻防范“最后一米”。
警务室内的融合警务工作区，也是“警网融合”工作阵地，每天有1名网格员、1名民警和1名管委会同志在此值守，根据户部山商户多的特点还在警务室设置了市场监督管理局的派驻点，为商户提供服务，优化营商环境，完善“1+1+1+N”的工作模式，实现警格、网格的无缝对接，大家坐在警务室就可以直接运行警网融合的“八联”机制。实现“人在格中走、事在格中办、小事不出格、大事不出社区”的工作目标。警务室通过“警网融合”、“警民联动”和“警保联控”等模式，由“单一警务”向“融合警务”转变，实现一支队伍管全部，一名队员全部管，在共建共治共享中打造户部山平安高地。
据了解，户部山警务室现有社区民警7人，社区辅警7人。户部山责任区共17个网格，配备了专属网格员17人。警务室按照“一警一辅两车”、网格“一格一专员”的模式，不断推进网格化社会治理“梳网清格”实践。今年以来，在常态化开展“梳网清格”的同时，根据辖区特点，先后开展玉石文玩、古董字画、金融机构等行业专项梳清8次，整改问题隐患260余处。警务室的刘丹同志还被评为了全市梳网清格先进社区民警。同时，这里也是新冠疫情防控的工作阵地，本着做优“精准警务”的原则，切实将社区打造成疫情防控的坚强堡垒，高效联动开展数据核查、流调溯源、密接人员管控、重点部位查控、涉疫敏感舆情导控等工作。今年7月南京疫情爆发以来，警务室将上级下发的5244条线索数据全部及时核查到位，并自排中高风险地区来徐人员3人，及时反馈疾控部门，确保了辖区“零风险零疫情”。社区队长马壮同志也被评为“全市抗疫先进工作者”。
户部山警务室以三项改革为契机，推动智慧警务应用，切实把江苏省厅、徐州市局关于智慧警务建设的部署要求落实到一线警务实战中，打造了如下一个综合指挥区域。首先，通过一体化指挥系统实现“分局-警务室-民警”的三级指挥调度功能。分局给每一位社区民警都配备了4G图传执法记录仪，通过这个执法记录仪，警务室和分局指挥室就通过在平台上看到社区民警的工作实况和实时位置。其次，警务室安装了云龙区社会治理现代化一体综合指挥平台，这是一个集警格、网格、街道办事处、区各部门形成的“警网融合”综合治理平台，实现警网融合的“六融”要求。由辖区群众或网格员发现问题发送至平台，区指挥平台进行研判、下发指令，再由警务室、网格员或相关部门进行现场处置，实现警情、民情的相互转化，最后通过回访反馈，形成两个处置闭环。目前依托这个平台，在辖区共有17个网格员和100多个城管队员共同进行工作。
在科技强警方面这里也有很多创新举措，警务室引入了最新的5G“鹰眼系统”，这个鹰眼高清探头不仅可俯瞰整个户部山区域的情况，还可以看清3公里视野内车牌号，这个鹰眼系统还可以通过这个VR设备进行实景体验。此外，还利用最先进的无人机对户部山进行高空巡逻，不仅可以解放警力还可以破除巡逻死角，警务室通过鹰眼系统的静态巡查和无人机的动态巡逻，可以实时掌握辖区治安动态，更快速、精准地开展工作，将各类警情、苗头性事件发现在早、处理在小。此外，为落实“创新警务”，警务室还自主研发了“你点单我调解”纠纷调解系统。所辖区内人流量大，行业繁多，户部山又是徐州古玩文化艺术的交流中心，每年纠纷量高达1000余起，种类涉及20余种，并且矛盾纠纷专业性较强，调解起来比较吃力，于是充分发挥辖区资源优势，汇集辖区内司法、医疗、古董、书画、金融等多个领域中有威望、有资历且热衷于公共事业的专家组成“调解团”，创新了“你点单我调解”机制，纠纷当事人输入信息就可以进入调解首页，这里会有系统的调解记录，选择“添加新纠纷后”就可以进行纠纷种类的选择，根据对之前的纠纷进行分析整理，设置了八类常发生纠纷类型，由纠纷当事人根据需求选择纠纷种类后，接下来我们调解团成员的信息就会以菜单式呈现纠纷当事人，有我们的司法专家等，尤其是根据玉石市场、文化市场的特点，我们专门设置了玉石专家和字画专家，群众还可以查看调解专家的详细资料，比如：国庆期间我们玉石市场有一个购买和田玉因为真假的问题发生的纠纷，就是我们孙越仁老师通过他的专业鉴定，让纠纷双方信服，才把这起纠纷调解成功。这样谁擅长什么领域，谁能提供什么服务就一目了然。纠纷当事人点单选择调解专家后就在我们的“知心港”调解室进行调解工作，调解专家利用专业知识，可以更快、更有针对性地开展调解工作，起到事半功倍的效果，真正做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。此外，警务室还最新设置了一个便民服务的智慧警务一体机，也是深化智慧警务应用配备的智慧警务一体机。功能上，它支持户政、交管、出入境等多个业务，可以满足群众“周末办、自助办、快速办”的需求。之前6月份高考的时候，辖区徐州高级中学的一个考生把身份证弄丢了，就是在我们警务室用这台一体机开了临时身份证明，才及时参加了考试。
今年以来，户部山警务室以“六降两升”为主抓手，认真贯彻落实“六六战略”部署要求，不断深化社区警务机制改革，充分运用“梳网清格”法宝，户部山警务区违法犯罪警情数同比下降了25.29%，立案数同比下降了19.70%，破案率高达70.64%。因为户部山警务室是“24小时不打烊”，平时在护航户部山“月光集市”、进行夜间巡逻的同时，经常为群众提供“夜间警务服务”，因此警务室还有一个名字叫“月光警务室”，有的群众亲切的称警务室为离月亮最近的警务室。
群众无小事，户部山警务室将始终“想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需”，不断提升服务质量和水平，用真心、诚心换群众的顺心、安心，在社区、网格的“小舞台”上实现服务百姓、守护平安的“大作为”。（耿兴徐 吴超凡 刘文娟）
责任编辑：汪雪
