2022年3月7日，上海麦坤特医药科技有限公司委托在河南南阳的合作机构，将一面绣有“打假维权尖兵 优化营商先锋”的锦旗送到河南省南阳市市场监督管理局综合行政执法支队网络交易监管大队孔峰大队长手中，以此表达对该大队执法人员尽职尽责打假维权，努力为企业解难事、办实事的感激之情，感谢执法人员心系企业切身利益，创建更好的营商环境所做出的工作。
河南省南阳市市场监督管理局综合行政执法支队党委委员、副支队长于军告诉记者：“一面小小的锦旗和一封感谢信，折射出的是广大生产经营者对南阳市市场监管综合行政执法支队服务维权工作的充分肯定，也为今后的综合行政执法工作增加了内生动力。今年，南阳市市场监管综合行政执法支队结合“观念能力作风建设年”活动要求，扎实开展“找痛点、攻难点、疏堵点、多措并举优化营商环境”实践活动，聚焦广大消费者以及生产经营者急难愁盼问题，做到“件件有着落，事事有回应”，切实把消费纠纷化解在萌芽状态，有力维护了生产经营者、消费者的合法权益。
接到案件线索后，执法人员吴军、袁扬、刘涛、王嘉辉、郭莉莉等2021年11月19日执法人员对该网店进行现场检查和调查询问。经查，原来是消费者张某在该网店店铺购买的“某品牌皮肤滋养精华”儿童化妆品外包装“质量安全追溯码”受到故意破坏，无法追溯产品真伪，疑似售假。张某要求上海麦坤特公司答复。因上海麦坤特公司从未与“电商平台淘宝该网店有任何业务往来；且该公司旗下代理商也无承认与其有业务合作，该店铺提供的授权书、营业执照涉嫌为冒用；外包装“质量安全追溯码”是评定产品真假的重要依据，受到人为破坏，脱离了厂家的质量监管，其产品真实性存在异议，怀疑该网店售卖假货。为保障消费者权益，上海麦坤特公司向上海市市场监督管理局举报，以保障儿童化妆品的安全。
执法人员依据《化妆品监督抽检工作规范的通知》(食药监办药化监[2017]103号)等文件的要求，于同月22日提取了当事人销售的婴儿皮肤滋养精华霜和婴儿皮肤滋养精华乳两款产品，寄往该产品商标注册所有人上海麦坤特医药科技有限公司寄出做真伪鉴定。上海麦坤特医药科技有限公司证实：该公司从未与该网店有任何业务往来；且该公司旗下代理商也无承认与其有业务合作，执法人员依法对涉事企业进行了深入细致的调查，有效打击了侵犯商标专用权的违法行为，净化了公平竞争的市场环境。
这只是综合行政执法支队为民服务众多事例中的一个缩影。2022年以来，南阳市市场监管综合行政执法支队按照“观念能力作风建设年”实施方案的要求，认真践行“查堵点、破难题、建机制、快落实”实践活动，有信心，有决心在消费投诉处理、知识产权保护等各方面不断提高群众满意度。（刘振伟 孔峰 门玉柱）
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