《祖国》记者杨静 4月3日，石家庄一站式“互联网+”城市服务总入口“掌上石家庄·石i民”APP上线发布会在石家庄举行。
近年来，在石家庄市委、市政府的领导下，全市各部门积极响应党中央、国务院关于建设“网络强国、数字中国、智慧社会”的决策部署，全面落实省委、省政府《关于加快推进新型智慧城市建设的指导意见》工作指示，解放思想创新举措，积极学习先进地区经验并结合我市实际，启动了“掌上石家庄·石i民”民生服务项目建设，以此为切入点创新社会治理模式，提升政府服务效能，让我市信息化改革红利惠及广大企业群众。
“掌上石家庄·石i民”，加快推进各部门、各系统间数据、信息和业务的联通共享，整合零散的公共服务入口，汇聚用户使用频率高、需求量大的服务事项，目前已接入37家单位，围绕政府治理、群众生活、企业经营等多类需求，整合10大主题130余项服务，包含推进守信激励场景的“诚石分”，直通民意的公益举报等亮点服务，为用户提供全生命周期的移动办事体验。
一是构建全场景的城市服务，让平台更好用。
“掌上石家庄·石i民”平台对接省、市各部门服务资源，让数据跑起来，而不是躺在数据库里。通过推动数据有序共享和业务流程再造，打破信息孤岛，提高信息共享度，提升各部门的办事效率。平台围绕市民日常生活中的高频事项，以“查、约、缴、办”为核心打造了多类办事场景，初步实现以市民为中心的场景化、全包围式城市服务体验。
二是打造全智能的使用体验，让百姓更爱用。
“掌上石家庄·石i民”打通了各系统的“数据烟囱”，将各部门“办事大厅”放到市民手掌心。市民只需注册一个实名账号，即可享受一站式城市服务，无需访问多个网站、关注多个公众号、下载多个APP，不论是线上还是线下，都能少跑腿乃至零跑腿。
三是建立全流程的响应追踪，让服务更管用。
服务怎么样，群众说了算。平台开发整合了多个意见反馈系统，市民在平台使用或生活工作中遇到任何问题，都可通过“掌上石家庄·石i民”随时反馈，并可对各项服务进行评价打分。平台构建的问题收集、分类、移交、跟踪、反馈全流程闭环，将确保市民的每一项问题都有跟踪、有落实、有回复，全面提升市民获得感和满意度。
下一步，“掌上石家庄·石i民”将持续围绕公共服务均等化、政务服务高效化、营商环境便利化，持续整合全市公共服务资源，通过事项梳理和流程再造，按照“急用先行、普惠先行”的原则，不断接入和完善更多服务事项，持续优化用户使用体验，满足不同年龄、不同阶段、不同场景的多样化需求，建成以市民为主体的一站式“互联网+”城市服务总入口，助力石家庄建设成为现代化、国际化、美丽省会城市。
（责任编辑：李欣欣）
