《祖国》杂志刘振伟 文/王亚男 今年以来，河南省镇平县雪枫街道以推动高质量发展为目标，聚焦政务服务标准化规范化便利化，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，打造优质高效政务环境，着力提升政务服务水平，持续增强企业和群众的获得感、满意度，助力优化营商环境。
坚持服务过程“高效率”。为方便企业群众办事，政务服务综合窗口以优化流程为目标，推进“互联网+政务服务”建设，提升企业和群众办事体验，通过豫事办、小玉帮办、政府服务网等线上服务推行“掌上办”，推进政务服务“掌上办”“自助办”，统筹涉企服务资源，全面优化审批服务流程，提升为民服务水平。
坚持服务态度“高标准”。 召开优化营商环境工作专题会议，要求政务服务工作人员增强服务意识，严格履行“首问负责制”“一次性告知制”、“限时办结制”等相关制度，树立“不轻易说不，想办法说行”的服务理念，积极换位思考，慎说“不”，研究“可”，力争“能”，主动提供服务，为企业和群众提供全面规范、公平公正、便捷高效的政务服务。
坚持服务事项“高质量” 。围绕“一站式”服务，打造精细化服务模式。引导咨询、帮办代办服务模式常态化运行；一老一小服务、延时服务等各类服务措施全面落实；开展免费复印、针对老年人等特殊群体的暖心服务等多项便民服务。
下一步，雪枫街道政务服务工作组将持续推行“集中受理+帮办代办”服务，整合入驻部门工作力量，深化服务内容，变“企业群众跑”为“帮办代办跑”，紧紧围绕打造一流营商环境目标，唯实争先重实践、实干担当建新功，高效平稳运行便民服务中心。
（责任编辑：李欣欣）
