《祖国》杂志刘振伟 为更好地服务教师资格证认定群体，河南省淅川县政务服务中心在认定工作开始前积极与教体局窗口人员对接，对现场认定工作进行详细安排部署。采取多项举措确保办事申请人进一扇门、取一次号、到一个窗、交一次材料完成现场确认工作。
在认定进行期间，为减少群众等待时间，淅川县政务服务中心利用大厅三楼综合受理专区“潮汐窗口”，增设电脑、打印机等设备，为缺少材料的群众提供免费打印、复印等服务，减少群众往返奔走次数，充分发挥“综合窗口”一窗受理优势。
同时配备专门志愿者引导办事群众排队、取号、答疑解惑、协助资料提交等，进一步减少现场确认材料审核时间，全面展示政务服务的温度和速度。因现场认定时间紧，业务量大，工作人员在认定期间坚持提供延时服务，确保每日最后一名办事群众离开后再离岗。
为使每一位网上报名人员在规定时间内完成认定程序，及时取得教师资格证书，在认定工作的最后一天，工作人员及时统计未到现场确认名单，并通过打电话、发短信的方式逐个提醒提交办事群众，按规定时间进行现场确认。若有特殊原因本人无法到场，工作人员也积极与其进行沟通，根据群众具体情况，做到“一人一措施”，力争做到“一个都不能少”。
为让办事群众早日拿证，现场认定工作结束后，工作人员更是加班加点进行了教师资格认定后续的审核、印证、盖章等工作，为最大程度方便群众领证，县教体局窗口在自取和他人代取方式基础上，增加邮寄服务，申请人只需在群中填写《教资证书邮寄信息统计》表格，即可享受该项服务，免除“来回跑”的麻烦。
（责任编辑：李欣欣）
