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安徽省委创办“民声呼应”平台听民声诉求应民生期盼

2024-01-24 16:07 来源:《祖国》杂志

《祖国》杂志程东建   安徽省委部署创办“民声呼应”工作平台,带动全省市、县(市、区)和相关部门创新工作载体、形成平台体系,构建省级总统揽、广泛集民声、快速解难题、跟踪抓督办、源头大治理的民生工作长效工作机制,有力推动群众急难愁盼问题的快速有效解决,办成了一大批解民忧、暖民心、惠民生的实事。

如何继续丰富“民有所呼、我有所应”制度化实践,推动“民声呼应”平台体系不断走深走实,进一步提升民生工作水平?正在参加省两会的代表、委员对此展开热议。

坚持人民至上,着力解决群众急难愁盼

把民生工作做到群众心坎上,首先得摸清群众所思所想所盼。

“民声呼应”工作平台,通过对人民网网友留言、省为企服务平台、省12345政务服务热线等7类载体中群众和企业诉求的整合,每周汇总部分群众反映集中、涉及面广、具有代表性的问题线索,报省级负责同志阅批,变被动接受群众诉求为主动收集问题线索。

在安徽省委示范带动下,全省市、县(市、区)和相关部门都创办了“民声呼应”类载体。“‘民声呼应’平台体系的建立,让下情上达更加直接高效,相关部门能够及时掌握群众诉求。”省人大代表、来安县委书记杨军表示,要建好用好“民声呼应”工作机制,主动收集民情民意,确保党委、政府干的事,精准对接群众盼的事。

“去年,我通过‘民声呼应’工作平台,反映过两件民生实事。”安徽省政协委员、致公党省直第三基层委主委姚玉友介绍,他反映的问题较为典型,被录入重点督办事项,得到省委主要负责同志阅批。相关部门第一时间采取有力措施,逐一解决并反馈问题办理情况。

在姚玉友看来,通过“民声呼应”工作平台,各级党政主要负责同志亲力亲为,顶格推进解决群众反映的突出问题、普遍问题,及时核查办理,强化跟踪问效,为民办实事的力度得到加强,效能显著提升。

面对群众诉求,“解决”比“解释”更重要。“民声呼应”之所以能够以实效取信于民,除了“一把手”亲自推动,也离不开一系列动真格的机制支撑。群众诉求一旦进入“民声呼应”关注范畴,相关人员就会对重点线索登记建账、动态跟踪,直至“案结事了”。“我们将坚持问题导向、群众满意导向,进一步完善清单化、闭环式督办机制,以敢于动真碰硬的斗争精神确保群众反映的问题真解决、整改真到位。”省人大代表、岳西县县长何斌表示,要通过“民声呼应”工作机制砥砺作风,用心用情用力解决群众关心的实际问题,真正让群众满意、群众说好。

坚持标本兼治,举一反三推动源头治理

解决民生问题,不能头痛医头、脚痛医脚。从点上发现问题,在面上寻找答案,从“被动处理”向“源头化解”转变,力争实现“回应一个诉求,解决一类问题,提升一个领域”,这是省构建“民声呼应”工作机制力求实现的目标。

实际工作中,全省各级“民声呼应”工作载体定期选编一些涉及面广、具有代表性的问题线索上报,既没有打乱原有渠道的收集办理程序,又达到了集中反映重点督办的实际效果,充分体现“集中度、反复度、代表度”等要求。

2023年,安徽省经信厅部署开展拖欠中小企业账款摸底排查和专项整治,保障中小企业合法权益。马鞍山市印发“民呼我应惠万家”专项行动方案,开展创建“无证明城市”、慢特病认定“网上办”、政务窗口延时服务等十项行动。阜阳市系统梳理各行业共性问题,在全市范围内开展“喝干净水·润百姓心”“打通断头路·畅通民心路”“飞线充电”等八个专项整治,高质量回应群众关切。

“必须树立系统思维,综合施策,既及时处理好个性问题,又要聚焦群众反映的高频事项、突出问题,举一反三解决好共性问题。”省人大代表、宁国市津河学校副校长蓝红英如是建议。

“改进民生工作,重在想群众之所想、想群众之所将想、想群众之所未想。”省政协委员、来安县三城镇党委书记孙安静,结合长期在基层一线工作的经历表示,“民声呼应”工作平台,从“被动处理”向“主动预防”延伸,这对推动基层治理能力提升和治理体系变革,具有十分重要且深远的意义。

孙安静介绍,三城镇紧盯乡村矛盾纠纷易发、多发领域,在道路修建、基础设施改善等规划制定阶段,就充分发挥村民主体作用,以村民议事会为协商平台,保障村民参与权、知情权和监督权,推动政协协商和基层协商有效衔接,将可能产生的矛盾纠纷化解在萌芽阶段。

坚持为民履职,用心用情用力为民造福

每年的省两会,保障和改善民生,都是代表、委员关注的话题。而在平时履职中,为民办实事、解难题,更是代表、委员的初心所在。

近年来,安徽省人大常委会积极探索代表依法履职的方式方法,在人代会闭幕期间深入开展“关注民生提建议,五级代表在行动”活动,全面构建起“代表来提、政府来办、人大来督、群众来评”的工作机制,以机制化手段推动解决民生难题、办好民生实事。去年,省人大常委会全面对接融入“民声呼应”工作体系,及时创办《代表之声》并连续编印18期,进一步拓宽了代表履职渠道。

“为民代言是人大代表的职责所在,只有心里真正装着群众,才能取得群众的信赖支持。”省人大代表、金寨县四季春茶叶专业合作社理事长、党支部书记陈先志表示,今后将积极参加“关注民生提建议、五级代表在行动”活动,主动搜集社情民意,反映人民心声,为解决群众“急难愁盼”贡献自己的力量,真正做到“人大代表为人民”。

“‘民有所呼,我有所应’,关注民生、倾听民声、了解民意,是为民办实事办到点子上的重要基础。”省政协委员、中国科学技术大学附属第一医院(安徽省立医院)胆胰外科主任王成说,创办“民声呼应”工作平台,是我省把“四下基层”优良传统贯通落实到主题教育各项措施之中、践行以人民为中心的发展思想的生动实践。

王成认为,要积极扛起政协委员的使命担当,把“四下基层”优良传统作为履职为民的行动指南,深入一线听真话、察实情,摸清痛点、掌握难点、发现堵点,为党委、政府科学决策和促进民生改善,交出具有前瞻性、可行性、经得起实践检验的履职答卷。

民生无小事,枝叶总关情。“为增进民生福祉建言献策,责无旁贷。”我省代表、委员纷纷表示,将对标对表省委“民声呼应”工作要求,围绕中心大局,紧盯群众所需,聚焦群众身边的教育、医疗、养老、育幼等民生实事,积极履职尽责,为增强群众的获得感、幸福感、安全感作出应有的贡献。

 

(责任编辑:李欣欣)

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