《祖国》杂志/刘振伟 文/崔国安 为切实保障独居、孤寡老人的生活质量，最近一段时间，河南省新野县上港乡组织开展了独居、孤寡老人走访行动。乡村干部带着责任与热情走进老人家中，用实际行动诠释为人民服务的初心。
精准摸底，架起关爱“信息网”。走访工作启动后，上港乡政府联合16个村委会对辖区老人展开“拉网式”排查，逐户登记老人的年龄、健康状况、家庭情况、经济来源、特殊需求等信息。针对高龄、失能、重病等特殊群体，还特别标注了帮扶优先级，确保走访工作靶向精准。同时，结合老人的作息时间和居住分布，制定了“分片包联、错峰走访”计划，避免因走访时间不当影响老人生活。截至目前，该乡已走访534人。
热情入户，架起连心“沟通网”。走访中，工作人员既是“政策宣传员”，也是“民情收集员”，他们为老人详细讲解政府的惠农补贴，协助符合条件的老人提交申请。用通俗易懂的语言解读养老保险、医保报销、高龄补贴政策细节。仔细检查独居、孤寡老人家中的电线、插座和电器设备，对发现的私拉乱接、线路老化等问题，当场整改。每到一户，工作人员都记录老人反映的房屋修缮、邻里纠纷等问题，能当场解决的，立即协调处理，需后续跟进的，则明确解决时限，确保“事事有回音”。
长效跟进，架起持续“保障网”。走访不是终点，而是服务的起点。针对走访中发现的问题，乡政府迅速建立“问题清单”，明确责任主体和办结时限，确保每一次诉求，都能落地见效。对需要长期帮扶的老人，推行“1名党员+1名志愿者+1名网格员”的“三对一”帮扶机制。党员负责政策对接和思想疏导，定期向老人宣传惠民政策，了解他们的思想动态；志愿者承担生活照料工作，每周至少一次上门帮老人解决生活问题；网格员则负责日常联络，每周通过电话或上门的方式了解老人的身体状况和生活需求，确保信息畅通。同时，持续坚持长效机制，及时为老人体检送药，及时让老人享受政策补贴和临时困难救助，让银发族乐享政策、人文关怀，提高他们的幸福感、归属感和满意度。
责任编辑：李欣欣
