刘岩，男，汉族，44岁，中共党员，本科文化程度，南阳市新野县公安局交警大队二级警长。自2015年任新野县公安局交警大队车辆管理所所长以来，刘岩勤学善思、心系群众、爱岗敬业、务实创新，先后获得“全市优秀交通警察”“全省优秀人民警察”等多项荣誉。铁的作风带出铁的队伍，铁的队伍争创一流业绩，2020年6月，车管所被县放管服办公室评为“一星级服务大厅”，2021年2月被河南省公安厅评为2020年度“人民满意车管所”。
勤学善思 练铸业务尖兵
刘岩深知个人业务素质对干好本职工作的重要性。为此，他在日常参加政治理论学习、筑牢政治忠诚的同时，利用业余时间认真学习、刻苦钻研车驾管业务知识，五年来，他积累的学习笔记就有厚厚的五大本。尤其是对每次新颁布实施的法规条例，他总是先学一步，深学一层，遇到拿不准的问题，不厌其烦地请教上级业务指导部门的同志，然后组织全所同志研讨交流，在难点要点上解惑释疑，指导大家在业务办理中学以致用，时间一长，他被所里的同志戏称为车驾管业务“活字典”。
心系群众 打造人民满意窗口
车辆管理所是交通警察管理工作的“门面”单位，是服务群众的“前沿阵地”。“公安工作怎么干，群众说了算”，为此，刘岩把“人民群众满意”为切入点着力将车管所打造成一流的优质服务窗口单位。
5月8日一大早，新野县公安局交警大队车管所服务大厅内，一名匆匆而来的男子面带笑容把一张纸塞到了工作人员的手里，不停地说着感谢……窗口民警打开一看原来是一封亲笔感谢信，虽寥寥数语，但字里行间所承载的是群众对车管所工作人员务实为民、热情周到服务的肯定、赞扬和感谢。
事情还要从5月6号说起，当天上午群众朱某某来到新野县车管所办理新车上牌业务，言谈之间，刘岩了解到车主朱某某计划下午将驾车赶往外地办事，而新车牌制作完成领取需要到南阳市车管所牌照制作中心。正在一筹莫展之际，他安排民警对接联系南阳市车管所牌照制作中心开启绿色通道，为朱某某赶制车牌，当日下午3时朱某某拿到车牌，顺利开启外出行程，于是出现文章开头的温馨一幕。
立足本职 争做爱岗敬业“排头兵”
工作多年来，刘岩无论在什么岗位，都保持爱岗敬业、甘于奉献的工作作风。他几乎把全部精力和满腔热情都倾注到工作中，就像一颗永不生锈的螺丝钉，在最不起眼的岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨，用忠诚和奉献践行着从警誓言。
今年的6月7日、8日是刘岩儿子参加高考的日子，平时忙的“顾不上家”的刘岩又一次缺席了儿子的“陪考”。“我在岗位，可以陪考更多的孩子。”提起这件事，刘岩遗憾的语气中又透露着欣慰。
“单位给了有子女参加高考的民警辅警人员陪考假，但高考安保压力大，我一旦缺席，队上其他兄弟就得连轴转。这个假，我休得不安心……”6月6日，接到相关通知后，刘岩经过一番思量，决定继续坚守岗位。
“在做出放弃陪考假的决定之前，我与儿子沟通了，儿子对我的决定很支持。” 刘岩欣慰地说，儿子不仅没有任何抱怨，反倒宽慰起他来：“我会照顾好自己，你把时间和精力留给更需要照顾的人”。那一刻，刘岩感觉到儿子长大了，而儿子的理解也更坚定了他护航的决心。
稳扎稳打 务实创新争一流
硬件建设是时代发展的必然要求，也是做好快速发展车辆管理工作的重要支撑。在县局党委和交警大队党总支的关心支持下，刘岩巧思善行，以综合服务为准，充分运用现代技术设备，逐步完善建设了交通便利，环境优美，布局合理，功能齐全的300平方米的新野县车管业务服务大厅，为群众营造了舒适、便捷的硬件服务环境。
硬件建设是基础，软件建设是核心。为此，刘岩以创建“文明窗口单位”活动为契机，在多次组织民警前往兄弟单位学习观摩，集思广议，进一步建立健全了《岗位责任制度》、《首问负责制度》、《警官值日制度》等一系列优质服务的规章制度。
先后推出做好延时服务的弹性工作制、为群众提供咨询的导办工作制、从业务受理到登记、办结的一窗办理制等多项便民新举措，实现了非疑难业务仅需5分钟完成，新车入户一站式办理，其他业务一窗通办理，真正做到了优质高效，车辆及驾驶员管理和服务工作水平得以显著提升，受到上级肯定和辖区群众的一致好评。
“在我的人生词典里，工作没有最好，只有更好。”提起过往的成绩和荣誉，刘岩总是谦虚地说：“我将始终牢记‘严格执法、热情服务’这一公安工作永恒的主题，脚踏实地，开拓创新，爱岗敬业，为交通管理工作砥砺前行。”（刘振伟 王晶）
（责任编辑：李欣欣）
