在全球化交流日益紧密的今天，跨国旅行与文化交流活动愈发频繁，一趟趟列车成为连接不同国度、不同文化的流动纽带。近日，哈尔滨铁路公安处乘警支队收到的一封双语感谢信，背后承载着一段发生在K1010次列车上温暖人心的故事，展现出中国铁路乘警的专业素养与国际胸怀 。
故事发生在几天前，K1010次列车从北安站缓缓发车，开启了一段常规却又充满意外温暖的旅程。乘警常立国、徐志强像往常一样，在车厢内开展巡视工作，敏锐的他们很快发现了一个特殊的群体——58名金发碧眼的俄籍旅客，他们是来华开展研学旅行的学生和老师。经了解得知，这是他们首次踏上中国的土地，对一切都充满好奇，但同时也带着初来乍到的陌生与不安。更棘手的是，由于票源紧张，这些外籍旅客被分散在不同车厢，彼此之间难以互相照应，对于一场集体研学旅行来说，沟通和管理上都存在诸多不便。
面对这一情况，常立国和徐志强没有丝毫犹豫，立即决定主动协调换铺，帮助这个研学团集中到同一车厢。这看似简单的决定，背后却是一系列繁琐的沟通与协调工作。他们穿梭在各个车厢之间，耐心地向其他旅客解释情况，寻求理解与支持。在语言不通的情况下，乘警们借助简单的翻译工具、丰富的肢体语言以及真诚的笑容，让旅客们明白事情的缘由。幸运的是，中国旅客们纷纷展现出理解与包容，爽快地同意了换铺请求。经过一番努力，58名俄籍旅客终于集中到了一起，研学团的带队老师和同学们都露出了安心的笑容。
为了确保这个特殊车厢的安全与秩序，常立国和徐志强划定了重点区域，加强巡逻力度。他们增加巡逻频次，密切关注车厢内的动态，不放过任何一个可能存在的安全隐患。在巡逻过程中，乘警们还同步开展安全教育工作，考虑到俄罗斯旅客对中国列车的安全规范和应急处理方式不太了解，他们通过生动形象的演示和简单易懂的语言，向旅客们介绍列车上的安全设施使用方法，如紧急制动按钮、灭火器的位置与使用等，以及遇到突发情况时的应对措施 。
不仅如此，乘警们还利用休息时间，与研学团的师生们交流互动，了解他们的需求和困难。当得知部分同学对中国铁路文化感兴趣时，常立国和徐志强便充当起“文化讲解员”，向他们介绍中国铁路的发展历程、不同类型列车的特点，以及中国铁路在人们日常生活中的重要作用。在交流过程中，语言的障碍被热情与耐心所打破，欢声笑语回荡在车厢内。
乘警们的细致工作和贴心服务，不仅保障了列车的治安，也让异国旅客在陌生的环境中感受到了家一般的温暖。同车的中国旅客目睹这一切，也纷纷对乘警的行为点赞，他们表示：“看到乘警这么用心地照顾外国友人，让我们也觉得很骄傲，这就是中国铁路的担当，展现了大国风范！” 而俄籍旅客们虽然语言表达有限，但他们通过竖起的大拇指、真诚的笑容以及热情的拥抱，表达着内心的感激之情。
最终，这趟列车在乘警们的守护下，安全抵达目的地。这段旅程对于58名俄籍旅客来说，不仅是一次研学之行，更是一次充满温暖与感动的难忘经历。回到俄罗斯后，研学团特意寄来了一封饱含深情的双语感谢信，信中用质朴而真挚的语言，表达了对常立国、徐志强两位乘警的感激与敬意，称赞他们的服务让自己深刻感受到了中国人民的友好与热情，也让他们对中国留下了无比美好的第一印象 。
这封感谢信，是对常立国、徐志强工作的高度认可，更是哈尔滨铁路公安处乘警支队日常工作的一个缩影。在每一趟列车上，在每一次平凡的执勤任务中，哈铁乘警们始终秉持着“人民铁路为人民”的宗旨，用专业、责任与爱心，守护着每一位旅客的出行安全，传递着中国铁路的温暖与力量，在跨国文化交流的舞台上，展现着中国警察的良好形象，为构建更加和谐友好的国际交流环境贡献着自己的力量 。
（责任编辑:张宇 王猛）
